H&M大陸關20家店 發聲明盼重獲消費者信任挨批「二流公關文」

▲▼H&M北京門市、H&M北京門店、北京H&M。(圖/路透)

▲H&M總部透露,已關停大陸20家門市。(圖/路透)

記者魏有德/綜合報導

瑞典衣飾品牌H&M因新疆棉事件遭大陸網友串連抵制,大陸電商也悉數下架遭全面封殺。對此,H&M總部昨(31)日再次強調,希望做「負責任的採購者」,將致力重新獲得消費者的信任和信心。由於聲明中隻字未提「新疆棉」,大陸《央視》痛批,聲明如同是一篇空話滿滿、缺乏誠意的二流公關文。

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▲H&M捲入新疆棉花爭議。(圖/路透)

《環球網》報導,H&M公司宣稱,公司對中國市場的長期承諾「依然堅定」,希望做「負責任的採購者,不論在中國還是世界其他地方。」值得注意的是,H&M聲明全文並未提及新疆,也沒有對該公司去年為何發佈「我們不與位於新疆的任何服裝製造工廠合作,也不從該地區採購產品/原材料」的聲明做出解釋。

此外,H&M執行長也在公司股東會議上透露,保守估計2021年將在全球淨關店250家,「而近期在中國已經關閉20家門店。」

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截止2020年底,H&M在大陸146個城市中開啟445家門市,使得大陸成為H&M在全球的第四大市場,同時也是未來最有潛力的消費市場之一。

▲H&M再發聲明盼找回大陸消費者的信心。(圖/路透)

為迅速止血,H&M總部也發出最新聲明,向大陸消費者及市場喊話。聲明指出,將致力於重新獲得消費者的信任和信心,對於中國這個重要的市場做出的長期承諾依然堅定,全文約500多字提及道歉、新疆棉等受關注的問題,隨即遭《央視》批評「沒誠意」。

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《央視》痛批,這份聲明扭扭捏捏,避重就輕,顧左右而言他,基本上是一篇空話滿滿、缺乏誠意的二流公關文。H&M為什麼不大大方方地向消費者致歉?近來這幾家洋品牌跟風操弄新疆議題,既然願意相信謊言、顛倒黑白,就得接受中國消費者的回應了。

《央視》提到,中國的大門是敞開的,市場是開放的!「若真想重獲信任、保住市場,就得拿出誠意來,在你們自己挑撥的關鍵問題上有個立場、表個態度。錯了就是錯了,扭扭捏捏幹啥呢?請少點套路、多點真誠!」