▲蝦皮用不到3年時間攻下台灣及東南亞7國電商市場，關鍵之一在於針對各地市場特性，採取因地制宜的行銷政策。（圖／翻攝自蝦皮購物）
記者洪菱鞠／台北報導
新加坡電商蝦皮購物燒錢做行銷、運貼，雖然仍在虧損，卻成功在台灣電商市場闖出一片天，此外也攻下東南亞7國，根據官方公布數據，目前下載用戶數總計超過8,000萬，其中台灣更是衝破1,200萬。能夠快速成長的原因，除了發現東南亞及台灣手機用戶不斷提升，因此搶攻行動電商市場，另一關鍵是搭配各國文化採取因地制宜策略。
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根據GSMA針對亞洲行動經濟報告顯示，預計2020年，行動使用占比將從2016年的64%大幅提升至74%，高達31億人口。蝦皮發現，行動電商將成為未來主戰場，上線即專注在優化用戶的行動購物經驗，以一站式體驗為出發，並提供聊聊、個人話推薦等功能，讓行動用戶流覽更便利。
蝦皮指出，台灣電商市場相對成熟，許多新功能皆從台灣上線，用戶多於一周內產生反饋，有助於進一步優化調整。不過台灣及東南亞市場幅員廣大，且文化差異性大，針對各地市場特性，特別打造因地制宜的行銷政策，例如在泰國調查顯示6成消費者高度信任名人代言，於是挑選擁有百萬粉絲的明星為代言人，建立用戶對品牌的信任感；馬來西亞用戶對於價格最為敏感，超過4成6受訪者每天上線3～6次為尋找最低價格，在此趨勢下，提供了買貴退兩倍差價的行銷保證。
此外，為輔導在地賣家成長，蝦皮在各國共同推動「蝦皮大學」計畫，市場成熟的台灣對於課程需求多元，針對各式賣家提供通識、進階等差異化課程；對幅員廣大的印尼，則是已經引導超過3萬個賣家進入行動市場，更預計於2018年巡迴超過30個城市；馬來西亞蝦皮大學更與Facebook合作，舉行百人大會共同交流。