新光三越電扶梯捲長裙 她尖叫卻沒人幫:服務台看戲一樣

▲手扶梯示意圖,與本文無關。(圖/記者謝侑霖攝)

生活中心/何睿宜報導

一名女網友在Dcard上表示,日前到台南新光三越西門店逛街時,連身長裙不慎被手扶梯捲入,當時她大聲呼救,下方服務台人員卻未將手扶梯暫停,「好險在最後一刻裙子出來了,不然後果我真的不敢想像。」對此,新光三越回應,員工都有做教育訓練,若顧客發生意外應第一時間通報樓面處理人員。

[廣告] 請繼續往下閱讀.

這名女網友寫道,事情發生在6月,下樓時發現長裙裙角遭手扶梯捲入,「我發現的時候手扶梯已經搭一半了,我開始使勁的拉裙子,還一直很大聲呼喊求救 :我的裙子捲進去了幫我按暫停。」然而位於正下方的服務台卻未理會她的尖叫,「服務台從頭到尾看著我就像看戲一樣,一直看著我在那邊喊求救」、「連我開始尖叫還是一樣站在那,到我最後離開手扶梯也沒有關心怎麼回事⋯」

事後她向新光三越客服客訴,卻得到回應表示「服務台有聽到聲音,但是不知道這麼嚴重。」讓她十分不滿,認為是員工訓練不夠的問題,「沒事有人會大喊求救嗎?不嚴重我要求救嗎?衣服毀了還是小事,萬一我人出事了呢?」、「從那次之後我在(再)沒有踏進台南那間新光。」

記者致電台南新光三越西門店,對方表示,因為沒有事件發生的確切時間及細節,不方便針對此事作回應,但公司員工都有進行教育訓練,若顧客發生意外,現場附近的專櫃會通報樓面處理人員前往了解與慰問,「像長裙捲入的事件就會再了解當天手扶梯狀況是否正常運作。」