奧客強凹免費!南韓櫃姐成「跪姐」土下座1小時道歉

▲台灣百貨公司也曾發生婦人要求櫃姐下跪道歉事件。

國際中心/綜合報導

最近南韓一起消費糾紛引發高度關注,某位20多歲女顧客,拿著買了7年的老舊項鍊要求免費維修,櫃姐無法答應,該女子氣到發飆,櫃姐最後不只是跪下,甚至趴下,以類似「土下座」的方式道歉,女顧客還繼續罵,整個過程長達1小時,被旁邊的民眾目擊拍下。

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事發在南韓仁川新世界百貨公司,16日時,20多歲的女顧客到櫃上,拿出購買7年,戴到老舊斑駁的項鍊,要求免費修理。當時櫃姐說明,原本保固期2年,之後改為1年,但無論如何,都已經過保固期,照規定不能提供免費維修。

櫃姐不停解釋這是公司規定,女顧客則嗆聲說要打給公司,看公司怎樣解決。並說:「我知道,我是叫你們改善你們的服務。」櫃姐最後下跪在地上道歉,時間幾乎長達1小時,不過百貨業者出面表示,2名櫃姐是因為想趕快解決爭端才下跪道歉,並非顧客要求。

類似的事件頻傳,1月份就有台灣婦人在百貨公司內對櫃姐開罵,還說「我家有錢的要命!」要求櫃姐下跪道歉;南韓大田百貨也有消費者要求換穿過的衣服被拒絕,出手掌摑店員;富川百貨則是傳出女子因為停車問題,最後逼迫管理員下跪道歉。