大數據浪潮的新媒體 ETtoday總經理張璨:社群是關鍵

 ▲《ETtoday東森新聞雲》總經理張璨與奧美互動行銷公司董事總經理張志浩參與講座,分享「數據時代下的新媒體分眾」的成功經驗。(圖/記者張一中攝)

記者林冠瑜/採訪報導

電子商務的快速發展已經顛覆了傳統的商業模式,為了趕上來自雲端的無限商機,大數據(Big Data)成為現下各行各業亟待研究的顯學。作為新媒體領頭羊的《ETtoday東森新聞雲》,何以快速掌握趨勢變化?總經理張璨表示,「社群是最大贏家!」

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由政治大學廣告學系所主辦第25屆畢業展覽,24日於松山文創園區舉辦系列講座活動,其中〈名人對談〉單元邀請奧美互動行銷公司董事總經理張志浩、《ETtoday東森新聞雲》總經理張璨對談,與台下畢業生及聽眾分享如何利用「數據時代下的新媒體分眾」,來達到成功的網路行銷。

▼張志浩強調大數據中的質化資料。(圖/記者張一中攝)

張志浩表示,大數據不能只看「量」,當中的「質化資料」才是決勝關鍵。利用消費者數位行為質化的深化資料,加上量化資料的整合,將是未來行銷發展重要的趨勢。

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張璨提到,《ETtoday》作為一間沒有包袱的新媒體,這3年半的營運,便是利用大數據中的「質化概念」來操作社群,因此才能在一片傳統媒體的運作模式下脫穎而出。「我們試著用不同以往的新聞分類,政治、財經去做,而是以年齡、興趣來做分類。」15歲至45歲的讀者都能在《ETtoday》找到自己所需求的新聞,愛好寵物、新奇、體育等,甚至在體育中分出籃球、棒球的區別,針對不同客群的分眾切割,達到傳播效果。

▼政治大學廣告學系畢業展覽,有許多學生的新創意。(圖/記者林冠瑜攝)

張志浩談到「社群一條龍」的概念,是未來電子商務的發展趨勢,做的便是「影響力行銷」。第一階段利用海量數據瞭解消費者的喜好,提升影響力或是建立口碑,第二階段則是「忠誠度建立」,找到忠實的「鐵粉」,再去做擴大、擴散。

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張璨表示,現在的消費者已經不太從入口網站或是傳統的廣告banner去尋找商品,透過社群內所建立的朋友之間的連結,再將廣告放進去。他從《ETtoday》的成功經驗談到同集團東森購物,未來的行銷走向便是如何運用大數據的理解、粉絲團經營,進而了解消費者購物的習慣,才是新廣告的利器與課題。

▼張璨鼓勵畢業生未來多往數位行銷的方向做嘗試。(圖/記者林冠瑜攝)

張璨與張志浩鼓勵畢業生,數位專業的職缺將是未來的職涯趨勢,除了一般為人所知的「小編」外,數據內容分析師和社群發展顧客關係的專業,會是市場迫切需求的人才。

張璨談到《ETtoday》的成功經驗,3年前就率先編制社群小編,並逐步編制社群中心,現在每個採訪中心也有社群的編制。另外,像是《鍵盤大檸檬》,就是透過社群及顛覆傳統的寫作模式所形成的成功經驗,但數據分析的人才還不夠,建議畢業生應多涉獵新媒體和新科技的應用,才能在未來的網路趨勢中勝出。