借鏡JR西日本安全改革!台日交流8結論 推動「事故社會化」

▲▼交通部邀請推動JR西日本安全改革的專家學者、遺族來台座談日本改革經驗。(圖/記者李姿慧攝)

▲交通部邀請推動JR西日本安全改革的專家學者、遺族來台座談日本改革經驗。(圖/記者李姿慧攝)

記者李姿慧/台北報導

交通部邀日本推動鐵路改革重要人士訪台行程,今(9/1)舉行專題研討會,邀國內軌道團體,日本專家、事故家屬代表共同參與,交通部長王國材親自主持總結會議,提出8點結論,包括不能因效率犧牲安全、台鐵未來公司化薪資調整彈性形成正向循環、建立員工通報文化、事故社會化等,後續將持續檢討並落實。

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今專題研討會分別由日本福知山線遺族代表淺野彌三一主講「JR西日本在福知山線事故後的安全改革和4.25網路」、松本創主講「JR西日本被『改變』的奮鬥紀錄」,以及安部誠治教授主講「JR西日本的鐵路安全改革─觀點與課題」。

過程中國內鐵道界專家學者、機關團體參與討論,事故家屬代表提出針對外部監督機制的建立,應儘速落實,並彼此超越對抗,分享意見,才能讓台鐵走向正確的改革方向。

國內學者專家在會中也提出建言表示,組織文化如何形成改變,主事者的角色與意志,是組織向前邁進的重要關鍵,強調安全改革過程必須冷靜對話,找出事故原因,並拋出疑問、找出答案,一步步往前邁進,才能讓台鐵更正常化、更安全。

交通部長王國材今主持總結,針對日本貴賓演講、專家學者討論,以及家屬建言,提出8項議題總結,包括第一,以科學分析的邏輯方法,針對事故問題進行深層分析,找出真正原因,根本消除問題,才是通往安全的重要碁石。第二、經營效率與安全不能因效率而犧牲安全,事故後不應著重於追究責任,應以設備設施的改善來防範人為疏失,並對待旅客應尊重人生、生命、生活,以深化員工心中。

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第三、台鐵未來公司化對於薪資調整較有彈性,應形成正向循環,讓員工有好的工作環境及光榮感。第四、「安全」應思考鐵路安全風險因子,其中44項主要風險因子,包括自然因素、人為錯誤、品質管理及經營管理等,透過降低風險因子,有效提升營運安全。第五、改革有很多面向,未來設備建置應考慮智慧化、科技化,來減少人力運用,並增進安全。

第六、「事故社會化」,藉由找出事故發生的原因,將事故中得到教訓具體的整理提出,和社會大眾進行溝通交流,喚起社會大眾對鐵路機構安全改革的關注與思考,監督鐵路公司持續推動具體的執行作為。

第七、落實改革方案,不要淪為口號,對於外界協助應視為助力,結合政府與外部力量,安全改革才能發揮最大效用。第八、安全第一核心價值,並非來自於外在的壓力,而是出自員工的內心,建立員工的通報文化、公正文化、學習文化、彈性文化。

交通部表示,這次研討會鐵道相關團體熱烈參與,獲致很多寶貴的意見,將於日本安部教授等人來台行程結束後,統整重要經驗及建言,提供未來台鐵安全改革持續努力的行動方案,使台鐵安全更加落實。

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