▲ 「做什麼」或「怎麼做」不一定是最重要關鍵，成功的人幾乎擁有一樣的思維、行為及溝通模式。而這種模式剛好與一般人完全相反。（圖／Pixabay，下同）
作者：賽門．西奈克
譯者：姜雪影
摘自：天下雜誌出版《 先問，為什麼？》
●精選書摘
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萊特兄弟、蘋果，以及金恩博士能夠脫穎而出，他們成功的原因很簡單：他們都從「為什麼」開始。他們與眾不同，而且創造出難以被複製的影響力，另外他們也屬於同一群非常特別的領導者，他們啟發人心、喚起熱情。
幾乎每個人或組織，都需要激勵別人採取行動。有些人希望說服別人進行購買，有些人需要別人的支持或選票；另外，有更多人設法激勵身旁的人更努力、更用心工作，或至少遵守規範等。激勵他人採取行動並不難，我們通常能借用一些外力來達成目的，常見的威脅利誘，就能讓人產生我們想要的行為。
舉例來說，通用汽車（General Motors）就非常精於此道，刺激顧客購買他們的車子，因此稱霸全球汽車市場長達七十七年，賣出的車比其他車廠都多。然而，雖然他們是市場領導品牌，卻不能算是真正的領導者。
偉大的領導者能激發他人熱情，進而積極採取行動。這種領導者能讓人產生使命感或歸屬感，超脫外在的誘因及好處。而大家之所以願意追隨他們，並不是因為受到操弄，而是因為受到感召。對這些追隨者來說，他們採取行動的動機，完全出自內心。他們願意多花一點錢、忍受更多不便甚至困難，因為他們打從內心受到感召。能啟發別人的領導者，都擁有一批死忠粉絲——支持者、選民、顧客或員工等都是——這些人之所以願意以「大我」為重，並不是因為他們別無選擇，而是甘心樂意這麼做。
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天生善於感召的組織及領導者為數不多，但樣貌多元。他們藏身於公私部門及各行各業，有些直接面對消費者，有些面對企業客戶。無論在哪個領域，他們在各自的行業都擁有超乎尋常的影響力。他們擁有最忠誠的顧客、最忠心的員工，獲利和創新的能力通常遠勝於同業。更重要的是，他們都能長久保持這些優勢。在這些領導者或組織當中，許多人改變了整個產業，有的甚至改變了全世界。
萊特兄弟、蘋果公司和金恩博士，只是三個重要的例子。無論在哪個領域發光發熱，他們都有一項共通點，那就是無論規模大小、行業為何，這些深具感召力的領導者或企業，幾乎擁有一樣的思維、行為及溝通模式。而這種模式剛好與一般人完全相反。
如果我們都能學會這種模式，我好奇這世界將出現什麼樣的面貌？我深深期待，有天這種能激勵熱情、啟發行動的能力，不再只是少數人的專利，而是多數人可擁有的能力。研究顯示，超過八成的美國人並未擁有自己理想中的工作。如果更多人都知道如何建立激勵型的組織，我們就能反轉這個比例，擁有一個超過八成人口都熱愛自己工作的世界。
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熱愛工作的人，擁有較高的生產力及創新力。他們會帶著比較愉快的心情回家，家庭也會比較幸福；同時，他們對待同事及顧客的態度會更好。受到激勵而熱情洋溢的員工，能創造
出更強大的企業和經濟體，這就是我寫這本書的原因，我希望能啟發更多人去做讓他們深受鼓舞、發揮熱情的事，好讓大家一起創造出植基於信任與忠誠度的企業、經濟體和世界。本書不是要告訴大家要「做什麼」或「怎麼做」，是要幫助大家探索行動背後的原由，找出最深層的動機。
如果你樂於接納新事物，希望成功能持久，也相信自己的成功需要別人的幫助，我向你提出一個挑戰——從今天起，做任何事情之前，請先問自己「為什麼」。
★本文經天下雜誌授權，摘自《先問，為什麼？啟動你的感召領導力》
★達到目標有很多種方法，但是要創造可長可久的成功、創新過人，唯一的途徑，就是知道「為什麼？」