柯文哲表示面對問題是解決問題的第一步,事前的溝通取代事後的衝突。而溝通對象常包括市府裡的公務人員,他認為與其說他改變台北市政治,不如說改變台北市公務員的做事文化。柯文哲達到北宋范仲淹所說的「寧可一家哭,不使一路哭」,結果柯文哲長期維持了高民調數據。
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