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消基會

赴日購物旅遊糾紛有解!台日簽「跨境消費合作備忘錄」

根據日本觀光廳統計,2016年台灣人在日本消費達新台幣1473.8億元,排名全球第2,但受限於語言等隔閡,台灣旅客赴日旅遊時如碰上消費糾紛也求助無門,因此台灣消基會15日與日本國民生活中心簽訂「跨境消費爭議合作備忘錄 」,讓台日消費者互相往來、旅遊中發生消費爭議時能多一條處理機制。

2017-06-16 00:01

比超商多!全台1.8萬間補習班 半年百件申訴...退費狂卡關

根據教育部委託調查統計媒體報導,截至今年6月,全台共有1.8萬間補習班,比便利商店總數還多;但補習消費環境卻不夠理想,像是消基會於今年1至5月,就接獲近200件補教類申訴,其中145件都屬「退費糾紛」,佔七成以上,大都是語言、電腦進修類的補習班。

2017-06-12 15:11

八仙民事求償暫緩4月 消基會:鑑定費將向新北市府聲請

八仙樂園2015年6月發生塵爆,下個月將屆滿2年。士林地院今天開庭,消基會律師吳榮達表示,除了原先98名受害者外,委任法扶基金會代理的400多人也將合併處理,鑑定費用部分,每名傷者基本鑑定費1萬元,每增加一科要再加5千元,粗估鑑定費用達上千萬,擔心龐大費用造成受害者負擔,因此將向新北市政府聲請全額費用;另因資料及人數遽增,消基會聲請合意停止訴訟4個月獲准。

2017-05-24 13:24

網購退貨運費要自己吞?業者推「官網已載明」被消基會打臉

現在韓國服飾正夯,許多台灣女孩除了會到當地掃貨,也喜歡網購時下流行的穿搭。不過有不少人遇過這樣的情況,就是退貨了還得自行吸收運費;對此,消基會打臉業者,指出7日內退回商品解除契約,不須負擔任何費用。

2017-05-18 11:20

國內一日遊4成不合法、7成遊覽車老舊! 觀光局將依法開罰

消基會今公布抽樣調查北部10家低價一日遊旅行社結果,發現有4成業者違法經營旅行社業務,7成低價一日遊遊覽車車齡老舊,未經「大客車車身結構安全檢測」。觀光局表示,將依披露結果調查國內一日遊違規情形,查有違法違規屬實即依法裁罰。

2017-05-11 00:13

四成低價一日遊業者違法經營 消基會現場直擊誇張亂象

日前因「蝶戀花」事件衝擊國內旅遊市場,更使國旅削價競爭讓品質與安全問題浮上檯面。對此,消基會抽樣調查北部10家低價一日遊旅行社,結果顯示四成業者違法經營旅行社業務,七成低價一日遊遊覽車車齡老舊,未經「大客車車身結構安全檢測」,甚至現場直擊誇張亂象等,顯示國內旅遊低價團的問題頗多。

2017-05-10 16:37

陶板屋、十二廚餐券售出不退換?消基會:這10家全數不合格

近來,電子商務興起,餐飲業者也搭上風潮,在各大團購網、網購平台上銷售餐廳禮券,帶動業績。為了幫消費者把關現行餐券商品的消費環境,消基會這次抽查10件餐券商品,價格區間為400元至2180元,沒想到卻發現全數的退換貨辦法皆不合格。

2017-05-05 16:22

她訂機票「個資外洩」被騙52萬!華信航空涉40起電話詐騙

消基會日前接獲民眾申訴,於華信航空購買機票卻因個資外洩,結果一日之內就被詐騙52萬餘元。除此之外,根據165反詐騙諮詢專線統計,從今年3月12日至19日,已受理40起遭假冒華信航空客服電話詐騙的案件,甚至有上百人致電165諮詢,詐騙金額超過300萬元。

2017-04-24 11:15

護眼檯燈其實不「護眼」?消基會抽檢15盞發現只有這2檯...

近年來,「護眼檯燈」成為居家生活必備品。為了幫消費者實地檢測檯燈的功效,消基會特地抽檢15盞宣稱具有抗眩光、無疊影、不閃爍、光線分布均勻、適合閱讀寫字、緩解視覺疲勞,更可預防近視的護眼檯燈,但卻發現有3成光照不足,以及7成功率不實,僅只有2檯完全符合各項標準。

2017-04-17 16:26

包裝水高溫暴曬7天結果是...消基會檢測20件產品發現這些事

市售包裝飲用水是許多民眾會購買的商品,然而有鑒於近年來台灣夏季溫度屢創新高,因此消基會特別針對20款市售包裝飲用水進行檢測,包含價格、標示、鄰苯二甲酸酯類含量、鉛含量和銻溶出等項目。雖然最後結果發現大都合格,但在鄰苯二甲酸酯類含量部分,卻高於國際標準,呼籲政府應增訂標準。

2017-03-24 12:10

用航空聯名卡買機票享折扣?消基會指控不實..業者回應了!

為了搶攻出國刷卡消費商機,各大發卡銀行紛紛推出機票折扣、刷卡金兌換里程、免費機場接送等優惠的航空聯名卡,吸引民眾辦卡消費。然而,經消基會調查指出,刷卡買機票不一定比較便宜,甚至還可能更貴。

2017-03-14 17:27

盼了20年…桃園捷運通車卻狀況連連 消基會列5大缺失

民眾盼了20多年的桃園捷運,雖然目前已經開始正式營運,但經消基會檢視後,認為有多項缺失有待改進,以確保民眾搭乘安全和品質。

2017-03-03 15:12

報名費狂飆!全民瘋路跑藏陷阱 逾半數報名後不退費

近年來,路跑活動已成全民運動,光2016年每季也有超過187場路跑活動,熱度不減。然而,也因路跑大受歡迎,使得活動收費竟大幅上漲,對此消基會調查今年3、4月將開跑的16場路跑活動中,發現除了報名費調漲外,甚至逾半數報名後不退費。

2017-02-24 11:59

消基會抽查20件行動硬碟 僅只有「這3件商品」全數合格

消基會與經濟部標準檢驗局合作,抽查市面上20款行動硬碟,針對品質、標示、外觀及重要組件比對等方面,進行檢測。其中,發現有8件商品檢驗標識不符合規定;而中文標示共有6件,同時也檢驗出10件於外觀及重要組件比對部分有瑕疵。20款行動硬碟中只有3件完全符合規定。

2017-02-14 15:41

市售窗簾不合格率達18.2% 消基會:12件全無防燄標示

家家戶戶必備的織品窗簾及床單床包,若未清楚標示商品成分,及使用時須注意的安全事項等,恐會危害人體健康。對此,消基會特地抽查22件市售織品窗簾及床單床包,結果發現4件窗簾不符合《織品標示基準》的規定;另外檢視「防焰標示」,也發現採樣的12件窗簾均無防焰標示。

2017-02-10 16:06

手機「玻璃膜」價差11倍 消基會:商品標示全不合格

市面上手機螢幕保護貼的價格高低不一,對此消基會以iPhone7為例,特地至網路採購9款手機「玻璃保護貼」,結果發現商品價差達11倍,且標示全數不合格。

2017-01-19 17:35

翻白眼!把「試吃」當吃到飽 十大奧客行為你中幾個 

不時有店家與顧客的的新糾紛傳出,有些是店家問題,有些則是消費者的毛病,對於老闆和站在第一線的服務業人員來說,哪些是看了會翻白眼的行為,所謂的10大奧客,你中了嗎?

2017-01-13 11:19

超標800倍!2款薑黃粉檢出重金屬鉛 消基會籲:盡速下架

近年來非常熱門的食材薑黃,許多民眾都會藉由食用咖哩,或是將薑黃粉沖泡飲用,來攝取薑黃素以達到保健功效。然而,市面上薑黃粉與咖哩粉品牌繁多,除各通路所販售的包裝商品外,中藥店也有在賣散裝的薑黃粉。對此,消基會特地檢驗30件樣品,結果發現有2件含鉛竟超標2~800倍,違反法規。

2016-12-05 15:34

復興航空停業疑涉詐欺 消基會批:45天退費太冗長沒誠意

復興航空於昨(22)日召開臨時董事會,決議公司解散停航,此舉讓各界譁然。對此,消基會認為其絕對有充分的時間,告知旅行社與消費者及早應變,沒想到卻一再推卸責任,呼籲檢調應積極調查興航是否涉嫌詐欺。

2016-11-23 16:16

停飛讓5千「航空孤兒」行程大亂 消基會:興航欺騙消費者

復興航空今(22日)召開臨時董事會,並決議停飛後解散,震驚外界,更影響旅客超過5千人。對此,消基會怒批,興航日前才大力促銷,沒想到卻驟然宣布停飛,恐有欺騙消費者之嫌,疑涉及刑法詐欺,檢調應主動深入調查。

2016-11-22 17:20

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