一條毛巾擦馬桶+杯具成「潛規則」 前員工:主管檢查也這樣擦

大陸中心/綜合報導

微博網友14日發布一段影片,曝光14間五星級酒店清潔人員,用同一塊臟抹布、顧客用過的髒浴巾等擦拭杯子、洗手台、鏡面,雖然已有部分業者出面道歉,但有飯店全員工透露,其實這些都是業界「潛規則」,就連主管檢查,也是「一條抹布擦到底」。

▲▼大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。(圖/翻攝自花總丟了金箍棒微博)

▲大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。(圖/翻攝自花總丟了金箍棒微博)

微博帳號「花總丟了金箍棒」的網友14日晚上發布一則影片,揭露大陸多家酒店,用髒浴巾以及抹布擦拭杯具以及餐具等公共用品,並用「同一條抹布」進行鏡面、洗手台、馬桶等的清潔,話題在網路持續發酵。

▲▼大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。(圖/翻攝自花總丟了金箍棒微博)

▲清潔人員從垃圾桶撿出「一次性」杯蓋重複使用。

綜合陸媒報導,一位長期在四、五星級飯店工作的「前員工」指出,根據規定,每個清潔人員一天要打掃12到13間房,但事實上,一天得打掃30間。在清潔人員工作完畢後,客房主管會前往檢查,「以前我在客房部的時候,當班主管一天要檢查120個房間,光走120間房都忙不過來,更何況還有套房、別墅,更麻煩,怎麼可能深入檢查。」

▲▼大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。(圖/翻攝自花總丟了金箍棒微博)

▲清潔人員用浴巾擦杯子、洗手台、鏡子。

理論上,清潔各項物品得用「專門布」,例如馬桶布或杯子布,但通常是「一塊布擦到底」,或者用房間裡的毛巾、小方巾來擦。很多主管檢查時,會拿一塊「不掉毛屑」的白布,「也是一塊布擦所有,哪裡有瑕疵,就直接擦掉」,除非衛生狀況太差,才會要求重作,「檢查的人都這樣,更不用說員工」。

▲▼大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。(圖/翻攝自花總丟了金箍棒微博)

▲萬豪集團旗下酒店也被爆出「衛生出問題」。

另一位曾任職於豪華國際連鎖酒店的「前員工」指出,飯店的清潔其實沒有一定標準,但大型連鎖酒店會有詳細規範,並按照每天的入住率、客房總面積等數據,計算出每位清潔人員在8小時內「必須清潔」的客房數量,如果在上班期間無法完成,「就要加班整理」,為了準時下班,每位清潔人員都得「手腳俐落」。

還有些飯店會將清潔房間的數量與獎金連結,前員工表示,「如果在8小時內,能完成當日規定的房間清潔數量,甚至超額完成的話,酒店就會給獎金」,有的人想「多賺一點」就會「加速清潔」;要做最後把關的主管也只適用「抽查」的方式,且「有空才會檢查」。

▲▼大陸五星級飯店集體被爆清潔不當。(圖/翻攝自花總丟了金箍棒微博)

▲四季集團旗下酒店也被爆料。

面對飯店衛生亂象,北京市旅遊發展委員會高度重視,15日針對涉事酒店詢問警示約談,要求核實情況,全面自查,如果情況屬實,就要立即限期整改,未來將視調查結果,協調相關執法部門再做進一步的處理;同時歡迎各界一同監督,促進旅遊服務質量的提升。

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