▲噁心的清潔過程在網路上引起很大討論。（圖／翻攝微博，下同。）
大陸中心／綜合報導
北京、上海的多間星級酒店（飯店）14日被微博網友爆料清潔方式超噁爛，包括拿毛巾擦洗洗手台，一個酒精海綿擦遍全部房間。醜聞爆發後，北京、上海的多個部門都出動突襲檢查，並約談酒店負責人，連官媒《新華社》都發文怒批，直指星級酒店的衛生「根本無星級」。
上海市旅遊局指出，他們高度關注此報導，會對證據確鑿的涉事酒店，將積極協調各相關執法部門予以嚴處。同事，也會跟國家星級評定部門建議，及時修補相關評定標準，從源頭防止此類事件的發生，確保星級賓館飯店的服務質量。
北京市旅遊發展委員會提到，他們已約談其中4間酒店，要求迅速核實情況，面自查，如情況屬實，要立即限期整改，切實落實自身主體管理責任。同時，也請衛生健康委迅速進行衛生監督檢查，並協調相關執法部門坐進一步處理。
北京市衛監所也迅速行動，對爆料中提及的酒店進行現場採樣，把採到的杯具等公共用品帶回實驗室檢測。北京市衛監所強調，公共場所經營者未按規定對顧客用品用具進行清洗、消毒、保洁或者重複使用一次性用品用具是《公共場所管理條例實施細則》禁止的，公共場所經營者不得出現此類行為，衛生行政部門一經發現核實，責令其改正，給與警告，並可處罰款。
《新華社》新華時評也發表了一篇題為「五星級酒店『無星級』衛生弊在監督缺位」的文章，文中提到，這些問題已不是首次曝光。亂象頻現，且涉及多家知名酒店管理集團，再次給五星級酒店乃至整個服務行業敲響警鐘，「改善衛生狀況，不能只寄望服務員個人自律。職業素養缺失的背後，是酒店培訓、管理、監督環節的諸多漏洞。」
文中建議，對酒店自身，治標與治本之策必須同步推進。一方面，行業通病絕不能成為對顧客不負責任的擋箭牌，涉事酒店必須負起監督責任，倒查相關問題及責任人，並從嚴查處、從重處理；另一方面，酒店行業也應舉一反三，完善相關監管要求，更多以制度管人，以更有力的約束措施守護好衛生底線。
文中提到，事後監管方面，相關部門的處理不能只是「罰酒三杯」，停業整頓、吊銷衛生許可證等處罰方式，不能停留在文件之中，必要時也應降星或者摘星以示懲戒，「讓妄為者不敢肆意而為，讓被罰者更有痛感，需要多出實招和重拳。這考驗著酒店行業的誠意與決心，也考驗著相關部門的行動力與管理能力。」
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