▲中華郵政3日發生儲匯窗口連線作業異常，連ATM都無法作業，停擺1個多小時。（圖／記者賴文萱攝）
記者賴文萱／台北報導
中華郵政今（3）日上午9時09分起，全台郵局儲匯窗口連線作業、自動櫃員機及網路交易發生主機連線交易異常狀況，影響1299間郵局儲匯窗口及3206台ATM連線作業。中華郵政主秘簡良璘下午代表中華郵政致歉，坦承這是近年最嚴重的事故，經查原因為儲匯交易控管程式改版問題，加上適逢月初交易量爆增，造成主機連線系統（IMS）資源耗竭，導致連線服務中斷。
今早全台郵局大當機，許多民眾不管是臨櫃或者使用郵局ATM都無法連線提、存款，中華郵政主秘簡良璘還原處理經過，9時09分機房監控人員反映系統出現大量錯誤訊息及連線作業異常，09時12分重啟系統無效，經查是主機連線系統資源耗竭，之後緊急擴大資源空間並修正程式，於10時00分再次重啟系統，直到10時20分才全面恢復連線作業。
▲中華郵政主秘簡良璘說明處理經過並代表公司致歉。（圖／記者賴文萱攝）
簡良璘說，該異常事件共影響1299局儲匯窗口及3206台ATM連線作業，但實際受到影響的民眾人數則無法統計，因為支局營業窗口在當機時，仍可以離線交易方式提供服務，此外，郵務窗口則不受影響。
中華郵政下午也說明異常事故原因，主要是因今天上午6時中華郵政儲匯交易控管程式改版問題，加上適逢月初交易量爆增，產生大量錯誤訊息，造成主機連線系統（IMS）資源耗竭，導致連線服務中斷。
目前，中華郵政每2個月辦理一次系統維護，但為防止異常狀況再度發生，中華郵政擬訂出預防改善措施，預計本周內會完成調整系統資源監控頻率及警示機制，以利爭取異常查找時間，提升問題處理效率。另外，預計下週內完成研議規劃備援資源空間。
▲中華郵政去年6月13日也曾發生過連線不穩定狀況。（圖／記者賴文萱攝）
最近一次中華郵政發生異常事件是在去年6月13日，當時自凌晨2時47分起，因IBM大型主機系統連線記憶體資源耗盡，導致連線不穩定，雖經系統人員緊急處理恢復正常，但其後又陸續發生同樣異常情形，交易斷斷續續進行。至該日8時39分修改相關參數後，上午9時前陸續恢復正常。
簡良璘表示，今天的異常事故長達1個小時，確實是近年中華郵政發生最嚴重的一次，對於造成民眾不便，她也代表中華郵政致歉，並感謝大家愛護中華郵政使用郵政的連線作業及網路交易。
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