▲如今每天都在發生的種種轉變，都告訴我們這不只是「衝動的社會」，其實更是病態的社會。身處其中的我們是否越來越短視？世界越來越極端？（圖／視覺中國CFP授權提供）
文／波波夫
美國著名記者保羅．羅伯茲（Paul Roberts）在近作《衝動效應：衝動型社會的誘人商機與潛藏危機》中提出一個發人深思的問題：為什麼我們越來越短視？世界越來越極端？
羅伯茲還是太客氣了，他把從美國到歐洲出現的種種轉變，禮貌地概括為一個「衝動的社會」，但更真實的是，這分明就是一個病態的社會嘛。看看最近幾天發生的事情，你可能會同意這個結論。
耐心耗盡的一刻
一個病態社會，最為突出的標誌是，我們開始失去耐心，對自己、對他人，都不再懷有耐心。
人們一邊緬懷詩人木心的詩句「從前的日色變得慢，車馬郵件都慢，一生只夠愛一個人 」，懷念也許並不存在的「從前」種種慢生活的好處。另一方面，在實現生活中卻又對快生活片刻不離，外賣晚到了三分鐘就跳起腳來罵娘。
我們也對自己失去耐心。
不願意從頭到尾去讀一本書，更願意只有一句話告訴我這本書寫了什麼，更願意在一段十分鐘的音訊裡獲取這本書的精華；我們也不願意再去看冗長的說明書，習慣了一切在觸控式螢幕上點擊可得的生活，從而導致組裝一輛嬰兒推車，都被不超過七個元件弄得焦頭爛額；
我們也不在意別人說了什麼、做了什麼，我們在意的是自己。
無論在宏觀大尺度上還是日常生活的小尺度上，我們的社會正在變成一個追求即時滿足的社會，人人都在習慣短期化的世界，關注長期價值必然需要付出巨大代價。
「 我們的世界」變成「我的世界」
沒有耐心的原因是自我大膨脹。
感謝發達的技術和蓬勃的消費，終於讓我們過上一種超級定制化的生活。
我們通過健身、油墨、金屬和可穿戴設備來私人訂制我們的身體；我們讓音樂、文字、圖片來調試我們的情緒；我們選擇不同的手機、服飾來表達自身的品味和態度；我們可以搬去附和我們價值觀的社區居住；我們也可以從資訊流去適配符合自己口味的內容提供者或者「媒體」。
▲我們透過服飾、配件、活動彰顯自己的生活方式，不在意別人說了什麼、做了什麼，我們在意的是自己。世界正在從「我們的世界」變成「我的世界」。（圖／視覺中國CFP授權提供）
世界正在從「我們的世界」變成「我的世界」，這也是從生產型社會轉向消費型社會的必然。
哪怕就在半個世紀前，從北美到歐洲，人類依然處於農業工業文明之中，人們生產各種各樣的有形的東西，春播秋收，冶鐵鍛造，烘焙麵包，他們的價值不僅取決市場，同樣取決於日常生活的需要，基本上是由外部、可標準化的需求驅動。
今天，情況恰恰相反，商業哲學已經從生產者為中心轉向真正的消費者就是上帝，大部分的經濟活動都是以消費為中心，都是被我們內在的無形標準所驅動：什麼樣的遊戲更好玩？什麼樣的電影更好看？什麼樣的音樂更符合我們的胃口？
由於我們每一個人的內在世界，在經濟活動中發揮著近乎決定性的作用，特別是超級公司的利潤嚴重依賴於人們瞬間的喜好，從這個角度看，超級公司其實十分脆弱。
整個市場活動自然以自我為中心，一款產品、一項服務早以不足以討好所有消費者，所以從生產冰箱、彩色電視機、洗衣機的家電行業，到提供資訊、遊戲、影視的線上內容提供者，紛紛轉向個性化生產、分發。
沒有中產階級，只有低產階級
在這個高級定制化的世界裡，等級依然森嚴，鄙視鏈比以往鍛造得更強、更長。
曾經龐大的中產階級如今嚴重縮水，自動化技術和外包，直接掏空了美國、歐洲這些第一世界中產階級繁華的根基。
近十年的技術創造，帶來的更多是財富分配極端化。
美國智庫皮尤研究中心（Pew Research Center）的資料顯示，相比2000年，美國家庭收入中值在2014年減少了8%，其中對中產階級而言，其占總人口的比例從2000年的55%降至2014年的51%。在四分之一的大城市，中產階級已不到城市半數人口。
這就是美國經濟學家泰勒．柯文（Tyler Cowen）所概括的「大停滯」。
「我們所生產商品的最主要消費者，正是生產這一商品的勞動者。我們永遠不應該忘記這一事實──這是我們創造財富的秘密。」早在一個世紀前，福特汽車創辦人亨利．福特（Henry Ford）就聲稱，高工資是充滿活力的消費經濟的必要組成部分，因為只有提高工人的工資，他們才有錢買得起自己生產的商品。
在後現代社會中，絕大部分新增的就業機會，要麼是要求特殊技能的高大上崗位，要麼就是酒吧招待員、後廚洗菜這樣的低技術、低工資的服務性工作，那些要求中等技術、提供中等工資的就業崗位越來越少。
中產階級在縮小，更多人將加入龐大的低產階級。
三個世界，折疊的未來
泰勒．柯文預測，按照當下人工智慧的發展趨勢，未來的世界將分為三個階層。
第一個階層可以稱之為「超級生產者」，他們也是「機器製造者」，不但天資聰慧，而且知道如何利用最新的科學機器，管理社會生產的要素。
第二階層乃是少數「社會服務提供者」，包括按摩師、健身教練、裝修設計師、藝術家、娛樂明星，他們通過向「超級生產者」提供服務，來獲取不菲的報酬。
第三階層就是「低產階層」，如保安、美甲美髮師。
還有一個看不見的底層。「超級生產者」將變得越來越富裕，而其他人則會越來越貧窮。
▲中產階級正在慢慢消失中，近十年的技術創造，帶來的更多是財富分配極端化。「超級生產者」將變得越來越富裕，而其他人則會越來越貧窮。（圖／視覺中國CFP授權提供）
在1970年代，美國經濟產出的41%流入到勞動者的口袋，其餘部分為投資者所得；到了2007年，勞動者報酬在美國總經濟產出的占比已經下降到31%。
中國社科院發布的《社會藍皮書：2013年中國社會形勢分析與預測》稱，中國勞動者報酬占GDP的比重偏低且呈現出下降趨勢，勞動者報酬占GDP的比重由2004年的50.7%下降到2011年的44.9%。
消費者在享受無處不在的個性化服務的同時，生產者將不可避免地被抹去個性的稜角，成為超級商業的零部件。未來的一線勞動者，將會接受更多的監督，通過無處不在的攝影鏡頭、大資料平臺，他們的一舉一動都被檢測分析，以保證服務品質的穩定和合格。
機器也比人將獲得更多的投資，從而陷入一個更加不依賴勞動力的經濟迴圈。
垮掉的集體，迷茫的個人
曾經熟悉的團隊和集體，將變得陌生。只有當下才是永恆的。
一如羅伯茲所觀察到的，如今的勞動者更多地把自己視為自由人，他們學會了如何輕鬆地建立和切斷人與人之間的聯繫，學會了如何快速地拋棄過去，他們把所有事情都視為暫時的，把個人生存當作淩駕於一切價值之上的最高目標。
個人主義和自戀主義主宰了職場文化，隨之而來的，必然是公司組織結構面向這一變化的調整。對於絕大多數公司來說，至多一代人的時間，繁複的科層制將漸次瓦解，一種全新的連接方式必然到來，但未必是「隨身碟式」生存。
未來學家丹尼爾．品克（Daniel H. Pink）也看到這一趨勢，但是他以一種更為樂觀的腔調做出了預言：「未來是自由職業者的時代。為自己的工作時代已經到來，以往那種一輩子工作的情況越來越罕見，現在的組織愈加需要有才華的人，而有才華的人不再那麼需要組織了。」
這種樂觀只針對極少數的幸運兒，大部分個體將遁入迷茫。
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