ATM遇停電卡鈔怎麼辦？ 民眾自保3步驟以免被坑錢

▲操作ATM到一半遇到停電該如何處理，銀行業者教民眾3招求自保。（圖／記者李毓康攝）

財經中心／綜合報導

全台昨日下午發生無預警大停電，至少有上千台銀行自動櫃員機（ATM）遭受波及，目前全數恢復正常交易，不過民眾若操作ATM時，突然發生停電該怎麼處理？銀行業者表示，記下相關資訊，再回報該銀行客服人員，以求自保，別讓權益白白喪失。

根據銀行初步掌握的數據顯示，中國信託約有600多台、台新銀行有520台、國泰世華有200台、永豐銀行也有120台等上千台ATM出現供電異常而停擺的狀況。銀行業者表示，民眾操作時遇停電，容易發生沒有吐鈔或金融卡取不回的情況。

銀行業者指出，若操作一半時，發現ATM沒有吐鈔，基本上交易不算完成，銀行也不會扣款，建議民眾可以透過刷存摺或撥打客服電話進行查詢動作，確保錢是否有重複扣款或有任何異常的情況，以免權益受損。

至於遇到金融卡因斷電而取不回時，銀行業者表示，民眾可撥打ATM上的客服專線，銀行客服人員會盡速處理，協助取回金融卡，待身分確認後，即可取回卡片。另外也提醒民眾，千萬別拍打機器，直接洽詢銀行客服才能有效解決問題。