ETNEWS > 保險 > 重大資訊 2017年07月17日 19:11

嚴慶龍:很多壽險公司亂扣業務員佣金

南山人壽企業工會理事長、中華民國保險業務聯合總工會發起人代表嚴慶龍。(圖/記者官仲凱攝)

▲南山人壽企業工會理事長、中華民國保險業務聯合總工會發起人代表嚴慶龍。(圖/記者官仲凱攝)

記者官仲凱/台北報導

過去幾年壽險公司因較為強勢,時常會因為市場的變化而改變佣金結構,對此南山人壽企業工會理事長、中華民國保險業務聯合總工會發起人代表嚴慶龍強調,無論是因勞務契約條件不明,導致佣金被亂扣,或是因配合政策推動,讓業務員的佣金低於其他通路而出現同工不同酬狀況,都應該要有改善的空間。

嚴慶龍指出,目前很多壽險公司都有亂扣佣金的行為,就算業務員與壽險公司之間的合約屬於承攬制,除非是承攬人在工作上出現嚴重瑕疵,必須得負擔相關責任,否則若隨意亂扣薪資收入或是佣金,即是壽險公司藉勞務契約欺壓業務員,損害其應有的基本權益。

如一位客戶將其投保多年的投資型保單,做一個獲利了結的動作時,現行做法上,業務員的業績佣金要被扣掉。「客戶自己的理財行為與業務員有何關係?」嚴慶龍點出其中的不合理狀況,但壽險公司的認知上是有關聯的,因為其會質疑是業務員建議客戶做出贖回並加購其他保單的動作,有所謂的道德瑕疵,這樣的佣金給付制度是相當不合理的。

嚴慶龍舉出先前抗議南山人壽資方時的一個數據為例,以躉繳型保單來說,當時業務員每銷售一張保單的佣金只有0.5%,而給予銀行保險通路的佣金卻是4.9%,差距足足有10倍之多,其他在20年期、6年期保單的初年度佣金也有類似的情形。這現象會造成業務員與銀行保險通路之間的不公平競爭差距擴大,嚴重擠壓的業務員的生存權益。

另外,業務員生態還有面臨到網路投保與多元化商品更高度的競爭,更凸顯在未來生存空間更是狹小。嚴慶龍說,目前不管金管會或是壽險公司都持續鼓勵消費者自行上網購買保險,且很多業者也都祭出相關保費優惠的措施,此舉當然有利於迅速拓展網路投保業務。

但思考其產生的問題,一為要跟網路競爭,業務員不得殺價退佣給客戶,嚴重者會被吊銷證照;二為客戶在網路進行投保行為後,若有後續服務的問題出現時,最後壽險公司還是會派業務員出面進行服務,如此對於業務員在立足點上的諸多不公平對待,必須要有所改善。

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關鍵字:業務員業務制度承攬僱傭南山人壽佣金壽險公司

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