超商店員最常遇到的10種慘事 「遇到奧客」竟然不是冠軍!

▲便利商店示意圖(圖/CFP)

生活中心/綜合報導

台灣便利超商密度高,提供多樣化服務,商品種類又多元齊全,最重要的是全年無休,有些商店還提供24小時服務,超商店員各個身懷絕技,結帳、繳費、泡咖啡、煮珍奶樣樣精通,有時遇到奧客還得委屈含淚吞下肚,《DailyView網路溫度計》根據大數據,統計出超商店員最常遇到的10件事,快來看看準不準吧。

《DailyView網路溫度計》根據《KEYPO大數據關鍵引擎》調查網路討論聲量,分析出超商店員常遇到的10種狀況,其中前3名由「東西被偷」、「什麼都要會」、「遇到奧客」奪下。明明超忙碌,還要應付奧客無止盡的要求;各種生活雜事全都包,時薪其實不高,做的事卻超乎想像啊!

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其他像是「遇到搶劫」、「事情多工進行」、「業績壓力」、「一直吃即期品」、「包裹超級多」、「找店員聊天」、「薪水超少」等全數上榜,分別名列4至10名。有時值夜班最怕遇到持刀、持槍搶劫的情況,站夜班的薪水雖然多,但相對的風險也比較大,還是希望平安為妙。

此外,若是當天只有一人值班,一一安撫突然湧上來的客人,也是店員必須修煉的功課;有些加盟店會要求員工背負業績壓力,或是要求半強迫、推銷各種即期品;有些退休的爺爺奶奶,三不五時還會進店裡和店員聊天,讓忙碌的店員們哭笑不得。

台灣便利商店密度高,所有想得到的生活雜事,幾乎都能在超商解決,我們便利生活的根源,全都靠這些辛勤工作的基層工作人員撐起,服務業賣得是服務,不是義務,彼此若能多點同理心,相信一定能獲得更多尊重。
 

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