童嘔吐沾被子、地毯 飯店討5750清潔費...客怒控「坑人」

▲女童感冒嘔吐，沾到飯店被子、浴巾和地毯上。（圖／東森新聞）

生活中心／綜合報導

有民眾日前到新竹旅遊，帶女兒入住一間主打親子房型的飯店，結果半夜女兒因為感冒而嘔吐，不但沾染到棉被，連地毯、浴巾也都沾到。隔日退房時，飯店告知民眾需要加收5750元清潔費，民眾卻覺得價格太高，協調後以2000元和解，但仍痛罵「以後不會再去」。不過也有部分網友贊同飯店做法。

當事人一家日前到新竹旅遊，入住飯店，但同行的女兒因為腸胃型感冒，深夜2時許突然嘔吐，不但吐的全身都是，還沾染到棉被上，另外地毯、浴巾也有沾到部分嘔吐物。不過家長認為深夜找不到專業清潔，乾脆簡單清理，未告知飯店。

▼地毯上有一處手掌大小的污漬。（圖／東森新聞）

當事人退房後，接到飯店人員打電話告知，由於房間設備汙損，必須賠償5750元清潔費，包括地毯清潔費3000元、棉被2600元及浴巾150元。家長覺得價格太貴拒付，之後雙方討價還價，飯店同意打折將清潔費降至2000元。當事人坦承，沒有告知飯店的確是自己疏失，但仍覺得清潔費貴的不合理，氣得不想再去住。

對此飯店澄清，因為顧客沒有在第一時間告知飯店人員，因此嘔吐物已經從表面滲透進內裡，羽絨被清洗不易，無法繼續提供客人使用，另外地毯也需要清潔，只不過最後決定以客為尊，才同意賠償2000就好。事發經過po網後，有網友認為清潔費確實太高，但也有不少人贊同飯店做法，認為飯店收清潔費合理。

▼飯店業者澄清，因為顧客未第一時間告知飯店，穢物已經滲入內層，才會收取清潔費用。（圖／東森新聞）