ETtoday > 民生消費 > 民生消費 2017年03月21日 17:50

5萬起家做網購 他賣家居用品第一年業績破千萬

▲完美主義居家生活館於線上專賣家居用品,年營收破千萬。(圖/翻攝自奇摩超級商城)

記者洪菱鞠/台北報導

在網路上專賣家具或生活用品,還能賣出千萬業績,完美主義居家生活館就是一個例子。其創辦人鍾孟修初期和女友以5萬塊協助家裡不銹鋼代工與網購接軌,選擇從拍賣做起,經營第二年就躍升成百萬賣家,之後為了樹立品牌,他轉往奇摩超級商城開店,第一年業績就破千萬,而去年與廠商共同開發出一款電腦椅,平均每周熱銷破200張,是館內的暢銷人氣商品。

75年次的鍾孟修,原於電子業擔任助理工程師,家裡經營不鏽鋼代工廠,但當時市場上大環境不佳,其他同業多轉至大陸發展,因此想回家協助推廣代工品項至實體通路,如五金百貨及盤商。不過他因為年紀輕,難以取得工廠或通路商信任,所有交易往來都須以現金支付,導致身上存款僅剩5萬元,同時還有背負車貸,資金運用非常吃緊,曾經一度連車貸都付不出來。

▲完美主義居家生活館創辦人鍾孟修。(圖/記者洪菱鞠攝)

雖然鍾孟修曾想過回到業界上班,但在女友的鼓勵下,便持續堅持幫助家裡拓展事業,不過他轉念將實體通路轉至網路平台,希望藉由網路通路將家裡產品庫存消耗掉。鍾孟修一開始先從拍賣起步,才經營半年,發現業績逐漸有起色,一年後轉往超級商城開店打造自己的品牌,加入第一年的年營業額就有3倍成長,突破千萬,第二年的年營業額達到220%的高成長,第三年再成長3成,達到年營業額3,000萬元。

鍾孟修表示,剛進入超級商城開店時,在資金有限的情況下,包含商品拍攝、商品圖後製、尋找合作廠商開發新品、售後維修服務等,全部都要自己做。記得曾有一位客人訂了30組茶几,售出後,消費者發現茶几的結構不穩,當時就與女友一起開車北上為買家修復所有茶几。

以往採買家具或生活用品,大多數人一定要親自看過、觸摸並試用實品,才能知道材質、尺寸是不是自己想要的,但隨著消費習慣與行為的改變,現在隔著電腦螢幕就能下單,以年輕人的接受度最高。問鍾孟修在經營上有何特別手法,他說,除了親自面對每一位顧客,取得他們的信任,另一方面就靠大數據分析,進而了解客群、掌握消費者需求,再擬定行銷策略;此外,圖文也得下功夫設計,以便讓他們更了解商品特色,而為了提供好的購物體驗,同時提升品牌形象,服務上甚至還推出無條件退貨,只要售出後的商品沒有太誇張的問題,基本上可退換貨,不過實際接受到的退貨率很少。

而同質性的網路店家不少,完美主義居家生活館能邁入第5年,在於他們目標明確的鎖定25~35歲消費族群,並且會時常與廠商構思,提供設計實用、外型時尚且價格實惠的家居用品,例如銷量最多的是一款原價不到千元的全身立鏡;銷售最好的則是一款電腦椅,在活動搭配下,當月創下破500萬元業績,平均每周熱銷破200張。目前除了經營網路,另預計將在今年設立實體店面,讓消費者能貼近商品,並將網路人流引進實體店面,提供雙向服務。

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關鍵字:Yahoo奇摩超級商城完美主義居家生活館家居用品拍賣

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