上百LG V10用戶連署抗議過保維修收費,LG發三點聲明回應

記者洪聖壹/台北報導

自上周起,陸續有民眾在各大 3C 論壇、粉絲團貼文抱怨,有關 LG V10、LG G4 等手機過保維修問題,甚至有上百名 LG V10 用戶在網路上連署抗議手機主板無故發生問題,然而 LG 卻要收取萬元維修費;對此,LG 台灣稍早發出三點聲明回應,強調智慧型手機當機問題成因眾多,需待進一步送修檢測後才可確認。

LG V10 於 2015 年 10 月發表,隔月在台上市,是全球首款配備雙螢幕的智慧型手機,該款手機配備 5.7 吋 QHD IPS Quantum(2560 x 1440 / 513ppi)螢幕,在正面前鏡頭旁配置一個 2.1 吋,解析度 1040 x 160 的 IPS 面板當副螢幕,用來顯示時間、日期、電量,也支援觸控功能,另一個特色是它配備了兩顆 500 萬像素自拍鏡頭,一顆擁有 120 度廣角自拍功能,另外一顆則擁有 80 度自拍功能,主鏡頭方面內建和 LG G4 一樣的 1600 萬畫素拍攝模組,一樣擁有雷射對焦,一樣支援 OIS 2.0 光學防手震,主鏡頭下方的電源鍵配備指紋辨識系統,可支援 Android Pay。

LG V10 主框架採用 SAE 級 316L 鋼所打造,機身耐震度通過 MIL-STD-810G 的軍規級數認證,機身背蓋使用了網狀顆粒紋路設計,於 2015 年 11 月 5 日在台亮相後,又於同年 12 月19 日新色「湛海藍」與「雅緻米」,建議售價23900 元,在當時是款詢問度相當高的特色手機。

如今時隔一年,許多台灣用戶發現手機無故熱當,到門市報修需要收取上萬元的修復費用,用戶質疑為何手機跟 LG G4 有類似的問題,然而 G4 的用戶卻可以得到免費維修的「福利」,踩住這點,用戶們甚至上網連署,要求 LG 台灣給個交代。

對此,LG 台灣今早釋出三項官方聲明,強調手機都是經過嚴密檢測、而目前 LG 台灣並未收到 LG V10 大量召修的問題,全台報修數量每月約 100 件,強調手機當機成因眾多,需要做進一步檢測後才能確認;換言之,針對用戶的訴求,LG 目前仍以「過保酌收費用」的形式處理,並未做相對應的賠償動作,LG 南韓原廠目前也尚未做相關的說明。

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