記者洪聖壹／台北報導
三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)稍早召開全球說明會，公佈Galaxy Note7事件的調查結果，坦承主因是為了搶快上市，品管監控不周所致。三星則宣布Galaxy Note 7目前回收狀況已經達到 96%，並且宣布未來將嚴加看管電池檢測流程；此外，用戶將可額外享有新一代旗艦購機優惠。
這場記者會由三星電子行動通訊事業部總裁高東真(DJ Koh)主持，現場湧進包含韓國、美國、新加坡、台灣、日本、中國，還有歐洲的一些國家近 400 名海內外媒體。正如同傳聞一般，邀請UL、Exponent與TUV Rheinland等三家檢測單位到場說明，包括UL 消費事業部總裁 Sajeev Jesudas、Exponent 主任研究員 Kevin White博士、TUV Rheinland AG 產品部執行副總裁 Holger Kunz都親自到場，發言人針對調查報告進行深度探討，並揭示三星為因應此事件所採取的全新措施。
三星電子宣佈，目前已經開通服務的 306 萬台Galaxy Note 7產品中，已經回收 96%，為了調查Galaxy Note7事件的原委，在調查過程中，三星特別設立一個大型測試廠，動員約700名三星研究人員和工程師，透過測試超過20萬台Note7，及超過3萬顆電池，藉以模擬重現事件現場，最後發現主要是電池與結構設計兩大問題，詳見前篇報導「三星坦承Note 7自燃原因：搶快上市、電池品管未把關」。
除此之外，先前傳聞三星將進一步改善電池的檢測流程，從原本的六項，提升到八項，相較一般坊間電池為了節省時間，大多僅作耐久性、影像辨識與加速使用檢測，可說完善不少，分述如下：
- 耐久性檢測：在極端溫度、過度充電及其它耐久性試驗下，進行電池穿刺、壓力測試
- 影像辨識：對照樣本進行影像辨識，確認是否符合標準化和客觀標準
- X光檢測：透過X光，檢查是否出現任何可能性問題，如電極彎曲（即造成Note7事件的原因之一）
- 拆卸檢測：拆卸電池組以詳細檢查整體品質，包括電極焊接和絕緣層
- TVOC檢測：透過精密儀器測試，偵測電池元件與完整裝置是否出現絲毫的漏電可能性
- ΔOCV檢測：藉由檢查常溫下的開迴路電壓變化，觀察電池的狀態，透過電壓差了解電池是否可能會發生短路的問題
- 充放電檢測：針對完整裝置進行超過正常使用量的充電和放電測試，Note7事件當時即已執行
- 加速使用檢測：將為期兩周的消費者真實生活使用情境，壓縮至五天測試
台灣三星再次強調，這次的問題都是在電池，而電池規格確實為三星所做的設定，且不置可否，在Note7上市前，三星最終無法及時發現電池設計和製造過程中出現的問題並進行修正，導致兩家供應商各自產生不同的電池問題，對此，三星必須負起全權責任。
在經過這次的教訓後，三星承諾未來所有出產的行動裝置，都將經過多種全新的安全改善計畫，全面提升安全性。除了有透過現有的大型手機測試場之外，將搭配新型的多層安全設計，由軟、硬體、電池等強化產品安全、成立專責團隊，針對行動裝置如處理器、電池、基板等 12 個核心元件做研發與品管安全，與透過目前「全星為你」行動健檢等服務，藉以贏得消費者的信賴。
除了八項電池檢測流程之外，針對台灣過去曾經購買 Note 7 用戶，台灣三星電子行動與資訊事業部副總經理李元榮做出承諾，將提供 Note 7 消費者的購機優惠方案，更多進一步的消息，《ETtoday東森新聞雲》將做進一步追蹤報導。
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