專訪/直播行銷成未來?電子商務平台:多方整合才可行

我們想讓你知道…工具是死的,懂得利用資源運用才是王道啊.....

記者莊友直/台北報導

今(12/6)日由中華民國無店面零售商業同業公會主辦、東森信息科技協辦的「直播不掉漆 才能導到好流量-電商的影音行銷策略」研討會,藉由針對「直播」這項新興影音平台,進而讓電子商務平台思考在未來行銷策略上的多變性。

▲平價美妝公司小三美日的共同創辦人許婕穎(圖右),以及創業家兄弟股份有限公司共同創辦人郭書齊,皆表示直播工具對電商行銷雖有助益,但還是需要多元、整合性的策略操盤,才能發揮最大成效。(圖/記者莊友直攝)

而在研討會中,也集齊台灣目前一線的電商平台,此次《ETtoday 東森新聞雲》也特別請來平價美妝公司小三美日的共同創辦人許婕穎,以及囊括「生鮮市集」、「好吃宅配網」、「 大折扣」、「生活市集」與「3C市集」等網購平台的創業家兄弟股份有限公司共同創辦人郭書齊,來談談直播對於電商平台目前、和未來的行銷策略上,有著什麼樣的願景。

郭書齊指出,網路直播對於電子商務廠商來說,是一項時代的變革與新的挑戰,為什麼會這麼說呢?因為網購以往都是單向式的行銷,像是平面包裝、文案直接推給消費者,但各式各樣的產品,不僅是看圖片就能一目了然,就像電視購物需要購物專家實際推銷產品,才能做出不錯的行銷成效。

▲創業家兄弟股份有限公司共同創辦人郭書齊表示,因應手機購物普及,電商平台也跟著使用貼近手機裝置的直播功能,作為行銷工具。(圖/記者莊友直攝)

但直播可就不是那麼一回事,郭書齊表示直播不僅可以直接回答消費者產品相關問題,並依據相關意見反饋,零時差的對表演或是行銷方式做修改,相較早期單向行銷,採雙向式更能提高互動性。

另外,截至目前在創業家兄弟旗下的網購平台中,手機購物的訂單比例高達 7 成以上,這樣的狀況也反饋到手機便於觀看直播,相較一般網購、電視購物上更容易讓消費者接觸,目前旗下的網購粉絲專頁皆會不定期地在中午時段做直播,讓消費者在休息時間終能邊吃變看,且目前的反應也相當不錯。

換句話說,「與其說是直播改變了電商的行銷策略,實際重點反而是手機購物的普及性,讓電商平台以貼近手機裝置的直播工具,提升行銷的成效」。

▲平價美妝公司小三美日的共同創辦人許婕穎指出,直播對於電商平台雖然有助益,但仍需有特定元素才能成功。(圖/記者莊友直攝)

而許婕穎也表示,因應目前影音成為傳媒大趨勢的因素,傳統圖像化的行銷手段已經不再吸引消費者,反而是影音、社群操作等新興手法崛起。但在運用直播、社群化的行銷工具上,電商反而是不太熟悉的。

她以小三美日自身的粉絲專頁為例,因應預算不夠,無法請出討論度高的網紅,大多是以小編互動的方式,藉由小遊戲、留言抽獎,甚至是臉書新興的心情投票等方式,吸引消費者互動帶出流量,以及產品能見度。

對於直播影音工具對電商行銷上的未來,許婕穎和郭書齊皆表示,這樣的工具勢必是未來趨勢,但如果能藉由媒體龐大的影音平台資源,藉此定期性的邀請網紅、知名藝人,搭配電商平台中的各項產品,做出多元化的整合行銷,如此才能最大化發揮直播工具的成效。

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