高鐵台北站售票員「沒90度鞠躬」 17名站務員被罰寫…網正反戰

生活中心／綜合報導

高鐵員工犯錯，被要求罰抄寫！高鐵台北站11月起實施新制，售票員交接時，得向旅客鞠躬，有主管認定不符合標準動作，就會被處罰，罰寫交接班細則，員工痛批，這根本是斯巴達式管理，把員工當小學生！對此，高鐵坦承有此事，目前還在觀察效果如何。

高鐵台北站最近實施的售票員新制度，下班離開前，要對旅客90度鞠躬，對於喜歡日式服務的乘客，大為讚賞。不過卻傳出有員工動作不確實，被主管要求3天內繳報告外，還要手抄交接班實務作業要點等規定一遍，約7、800字，引起反彈。

據了解，處罰名單光是11月就有17位站務員，消息傳開引發員工不滿，私下抱怨說都什麼時代了，還要罰寫，根本是斯巴達式管理，把員工當小學生。

高鐵公關周姚君證實「高鐵站從11月開始才採行這個抄寫，來加強印象的做法，我們目前還在觀察效果如何。」希望員工加深印象，內部會檢討管理方式。

至於台鐵員工如果有違反作業規定的方式，則是會當場糾正，加強教育和指導，並列為考評參考，除非情節重大者，才會送考懲委員會審議處分，不會罰員工抄寫。

不過，相關消息一出，引起許多網友討論，有人認為比小學生還不如，鞠躬太多餘；但也有不少網友認為，「公司企業本來就該有一定的規矩」、「罰寫也沒怎樣啊」、「草莓族員工嗎」、「不想做就離職啊」、「每個公司都有自己的紀律，無須社會大眾同意」、「覺得這種要求也沒有很不合理」。