微軟客製「人工智慧服務」 機器人對話更無礙

▲微軟攜手碩網資訊公司以及數據決策公司，利用認知服務以及對話機器人架構，開發客製化機器人。（圖／記者王雅賢攝）

記者王雅賢／台北報導

台灣微軟3日攜手碩網資訊公司以及數據決策公司，利用認知服務以及對話機器人架構開發在不同媒介上的客服機器人，為消費者提供更精準、更人性化的智慧服務。

機器人在近年已成為各產業的發展重心，更開始現身人類日常生活中。微軟的Cognitive Services（認知服務）能建立機器人大腦中的知識累積與擴展，此外，微軟也推出Bot Framework（對話機器人架構），能以人類語言為基礎的文法引擎，降低開發人員在處理語言解析上的工程。

微軟在今年微軟Ignite大會上，宣布成立人工智慧與研究部門，新部門包括微軟研究院、微軟訊息平台部門、Bing及Cortana產品部門、環境計算和機器人團隊，超過5,000名電腦運算科學家與工程師投入創造人工智慧更創新的價值，同時也展示了客戶利用微軟人工智慧相關服務與技術所開發的加值應用，如Uber 利用Cognitive Service 的人臉辨識API開發Realtime ID Check功能，來確認駕駛的身份以確保乘客的安全。

台灣微軟營運暨行銷事業群總經理磯貝直之 (Naoyuki Isogai)表示：「微軟的願景是人工智慧的民主化，讓每個個人與組織都能透過所需的工具，在兼顧安全與隱私的情況下，將人工智慧應用於造福人類社會。」

他更補充，微軟的認知服務包括了視覺、語音、語言、知識和搜尋等五大類共22項API，微軟將結合各夥伴在不同領域的開發應用，提供人們更進步與安全的生活。