3萬旅客行程延誤造成重大損失 消基會：保留憑證求償

▲華航罷工影響旅客約3萬多人。（圖／東森新聞）

消費中心／綜合報導

由於空服員罷工，使華航受到影響的航班計有122班，影響旅客約3萬多人，更讓不少人行程延誤。針對這次罷工事件，消基會認為，除了華航公司應給予旅客賠償外，更批評航空、觀光、消保等主管機關毫無具體作為。

消基會表示，華航空服員於6月21日即完成為期14天的罷工投票，但在這近20天裡，政府主管航空、觀光、消保機關具無任何作為，眼睜睜看著近3萬名消費者承受旅程受阻，或旅行團無法出團或行程延誤等重大損失。

因此，消基會認為，除了華航公司應為員工罷工，所產生的財務損失給與賠償外，航空、觀光、消保等主管機關，均應對近20天毫無具體作為的行政怠惰，對全體消費者表達道歉之意。

消基會表示，經過華航空服員罷工成功後，接下來地勤人員亦要跟著罷工，其蝴蝶效應恐將影響更多攸關公共服務的行業，雖然尊重罷工權的行使，但消費者權益維護同等重要。因此希望大眾運輸業在進行罷工時，應思考建立事前公告的規定，以利消費者應變。

另外，消基會對於此次華航空服員的罷工活動，消費者應該獲得的賠償，並將華航或旅行社所簽訂的各項契約，與單據都應妥善保留，包含因延誤或滯留而產生的額外支出。