記者陳涵茵／綜合報導
各家電信業者為方便用戶更快速查詢資訊、維護自身權益，紛紛推出手機App行動客服服務。遠傳為提供客戶更便利上手的行動服務，在五月中時進行了全新改版。目前截至2016年5月底止累積下載量突破450萬人次，每月使用人數突破百萬人。為歡慶改版，只要用戶更新行動客服App最新3.0版本，並完成好友分享後即可抽夏慕尼雙人套餐。
根據資策會產業情報研究所（MIC）於2016公布的《行動App消費者調查》中顯示，消費者下載App的主要因素，前三大依序為「實用便利（78.9%）、好玩有趣（71.9%）、打發時間（34.5%）」。遠傳行動客服App2012年11月開始推出以來，徹底執行「實用便利」及「好玩有趣」兩大特色。2014年9月領先其他業者首創以遊戲互動方式，讓用戶領好康優惠。此外，官方更強調「繳費／儲值」中的我的交易紀錄功能與「手機／購物」中的免費好康2大專區，都是相較同業推出的客服App中最大不同的特色。
新版遠傳行動客服App四大特色服務
快速查看即時用量和未結帳費用：新版行動客服App在用戶尚未登入時，上方會出現直覺性登入指示。
登入完成後，首頁立即會出現上網用量和下個月未結帳的帳單費用，可以更方便掌控上網用量和帳單費用。
直覺性查看帳單費用及繳款：點選應繳金額可直接查看本期應繳金額及通話明細，並可直接點選「我要繳款」進行銀行帳號、信用卡及手機條碼繳款，用手機就能查到帳單並完成繳費，方便又簡單。
另外為讓用戶更方便管理帳單費用，於「未結帳明細中」新增優惠折扣前跟後的金額呈現，掌握費用更即時、安心。
功能操作更簡易：用戶直接點選想要查詢的功能專區後，專區底下的功能就會往下全部陳列，可一目瞭然知道要使用的功能。
Widget桌面工具：遠傳行動客服App應用Android程式中的Widget工具，用戶可選擇4×2與2×1兩種尺寸的顯示方式後拉取至手機桌面，即可隨時查看目前的上網用量、未結帳金額及預付卡可用餘額。
為回饋用戶遠傳官方推出了分享抽大餐活動，即日起至6月底止，只要更新遠傳行動客服App至最新3.0版本，就可參加抽夏慕尼新香榭雙人份鐵板燒套餐。另外，透過遠傳舊機估價買回服務線上鑑價功能，就可以讓舊機價值再現，6月底前體驗線上舊機分級報價服務並於遠傳直營門市完成舊機回收，即可獲得禮物保溫杯，額外再加碼持舊iPad辦理iPad Pro可再享額外折價$500元優惠。
讀者迴響