旅客辱罵還是要微笑面對 地勤不加入罷工「原因」很無奈

生活中心／綜合報導

華航空服員24日凌晨0時展開全面大罷工，取消67航班，影響超過2萬旅客；同時作為第一線服務旅客的地勤人員，在面對抱怨、辱罵時，還是必須微笑著解決航班問題，有網友就站出來呼籲「別把氣出在地勤身上阿」、「工會不同，別再問為何不加入罷工了」。

▲華航空服員罷工。（圖／記者李毓康攝）　
 

網友丘昀的妹妹和妹夫都是地勤人員，她說道，「華航罷工事件沸沸揚揚，而活在奧客之島的另一個現實是，當空服員在台北抗議的時候，華航所有地勤人員都得面對旅客的抱怨、辱罵，還必須要微笑，努力幫每個客人解決他們的煩惱，不論是幫助客戶延後班機或是轉搭其他航空，在地勤上都是大工程。」

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她指出，「當大家問他們是否支持空服罷工時，只要被發現是『沒有表態支持的』，還要被網路上的支持者瘋狂攻擊，不僅工作量大增，心理也受到創傷」、「罷工是勢在必行的，但也希望所有支持罷工的朋友可以幫忙，提醒身邊所有因本次罷工而造成不便的朋友們，不要把氣出在地勤身上。」

另外，丘昀也解釋道，「這次幫忙空服策劃罷工的是桃園市空服員職業工會，他們是合法成立工會以後，合法辦遊行再罷工；但地勤沒有這種單位，只有公司工會，公司的工會是不會讓他們合法罷工的，所以別再問地勤為何不加入了。」