私物掉日本飯店！EMAIL詢問回應 台客回國失望給負評

▲五星級飯店（示意圖／記者董美琪攝，非本文當事飯店）

網搜小組／綜合報導

越來越多人喜歡到日本自助旅遊，許多飯店訂房網站也成了比價好地方。一位台灣網友在日本某間飯店留下住宿評鑑，引起討論。這位網友近日留言表示，自己物品不小心遺失在飯店，但是飯店卻以「下次再光臨飯店時會歸還」來回應，讓他覺得很不滿意。

這位國籍寫著Taiwan的網友，日前對大阪一間五星級飯店留下普通評鑑，並表示，自己隨身物品忘記帶走，但是EMAIL給飯店，客服卻以「會幫忙保留到下次再度光臨飯店時歸還。」網友認為這樣的服務讓人十分遺憾，也很失望，因此給分不高。由於這家飯店評價不錯，因此低分特別引人注意。

有人看完分享經驗說，自己也曾掉過東西，最後飯店從沖繩寄回台灣，相當感動，且不收半毛郵資，反而在國內飯店失物寄送郵資卻要「貨到付款」。還有人在大阪遇過會幫忙寄到台灣的飯店，「郵資還比物品本身還貴」。

不過，也有人認為，「也許主動提醒會附郵資，對方可能會幫忙寄」，這應該是看各飯店規定，若因此評鑑差，是有點不客觀；還有人直說自己應該要檢查，飯店實在沒有保管之責，每個人都這樣還得了。