拍賣APP私聊議價 代買代購、美妝保養最愛聊

2016年03月4日 17:30

記者洪菱鞠/台北報導

拍照、上傳、刊登,透過行動拍賣APP,不用1分鐘,就能立即成為賣家販售商品,不僅操作比傳統拍賣網站更方便,內建功能也強調符合年輕行動購物族的需求,旋轉拍賣、蝦皮拍賣、Yahoo奇摩拍賣等APP皆有即時通訊功能,讓買賣家雙方可立即聊產品細節或議價,不用浪費時間在留言版往返問與答。

▲蝦皮拍賣APP內建「聊聊」即時通訊功能,意外造就許多一聊成主顧現象。(圖/蝦皮拍賣提供)

一般拍賣網站提供留言版讓買賣雙方問答,然而一來一往不僅費時,也會降低商品售出機會,行動拍賣APP因此強化買家、賣家之間的即時互動性,包括旋轉拍賣、蝦皮拍賣、Yahoo奇摩拍賣皆主打APP能夠私訊議價、即時留言通知,透過聊天溝通進行交易,間接帶動交易量成長,Yahoo奇摩拍賣在推出議價功能後,成交效率較一般行動交易提高5倍;蝦皮拍賣則是根據在台上線半年統計,發現買賣家使用「聊聊」的對話次數單月總計突破2,000萬次,超過9成訂單皆經過聊聊後才成交。

蝦皮拍賣表示,網購並不是冷冰冰的交易,「聊聊」功能可以幫助更多買家找到可信任的賣家,賣家更有機會一聊成老主顧。以蝦皮拍賣上熱門的國外「代買代購」類別為例,因為代購商品需要確認的細節較多,買家常在聊聊的過程和賣家成為老主顧,主動詢問代購原先沒有上架的外國商品;賣家也常有新貨就用聊聊通知老顧客。

蝦皮拍賣發現,最常利用聊聊的品類,以「代買代購」、「媽咪寶貝」、「美妝保養」等三類最高,其次為「食品」、「3C產品」及「居家產品」類的賣家,而行動族最愛在晚上10~12時透過「聊聊」詢問商品資訊,顯示消費者最愛在睡前滑手機逛網拍。Yahoo奇摩拍賣則是觀察到,消費者最愛議價的品類以「手機、配件與通訊」、「家電與影音視聽」以及「運動、戶外與休閒」等高單價商品為大宗。

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