台哥大、亞太4G斷線 亞太減免用戶3月份8%月租費

科技中心／台北報導

針對今 (27日) 早上11時，台灣大哥大與亞太電信4G網路系統異常問題，亞太電信下午率先公布補償客戶方案，將扣減用戶3月份月租費8%。

今早11時06分開始，台灣多區亞太電信與台灣大用戶4G網路系統無法正常使用，大量用戶撥打台灣大與亞太電信客服抱怨，短時間湧入過多來電甚至讓客服系統一度癱瘓。亞太電信宣布，經過緊急處理後，下午4時45分全台用戶網路恢復正常。

業者表示，這次訊號不穩是因為設備異常所致，由於造成用戶不便而祭出補償方案，將行動頻業服務契約規定的5%月租費扣減提高至8%，並將在下個月的帳單中直接扣減所有4G用戶3月份月租8%。同時也承諾未來將持續改善通訊品質。

台灣大也針對這次系統異常事件回應，這次故障是因為更提高4G的服務品質，於上午11點05分左右進行核心網路系統設備擴充時，出現4G暫時性系統不穩的情況，但3G網路的數據及語音服務仍维持正常運作，經處理後已經於11點40分陸續恢復。