機器人「客房服務」不要小費 按五顆星好評還會歡呼

▲美國加州飯店業者Alof推出機器人做客房服務。（圖／翻攝自YouTube，下同）

國際中心／綜合報導

到國外旅行，總是煩惱在旅館枕頭下壓多少小費？或幫拿行李該給多少嗎？美國加州Alof飯店業者推出機器人來代替真人做簡單的客房服務。這機器人只要你給他評價（總共五顆星），不用拿任何小費，他也會開心地離開，繼續進行下個任務。

一段短短53秒的影片，在3月5日被上傳到影音網站。客人從房中一開門，就看到一台機器人站在門口，螢幕上顯示「哈囉，這是你的快遞，請拿起這些物品。」接著機器人上方的掀蓋自動打開，房客伸手進去拿起要求的毛巾與牙膏。

當物品被拿起後，螢幕上顯示「我表現得如何？」下方有五顆星選項，當房客選擇五顆星時，機器人發出一聲歡呼，然後跟房客說再見，並表示自己將回到大廳繼續任務。

這方式省去人與人之間可能的摩擦，也避免給錯小費的尷尬，又幫客人省錢，預計未來將會有更多大型飯店引進，但受限於機器人的功能性，短期內可能就僅止於遞送物品，若需要特殊清潔服務，恐怕還是得靠真人來執行。