室內裝修拖延不認帳 消費者可求償、要求終止契約

記者魏妤庭／台北報導

近年來室內裝修消費糾紛頻傳，行政院消保處今(13)日公布建築物室內裝修相關契約書範本，包含業者提供保固、拖延設計或施工完成期限可罰違約金、未依期限完工或轉包工程可終止契約、完工驗收若發現瑕疵可要求修繕等4項內容，以保障消費者權益。

▲行政院消保處公布建築物室內裝修相關契約書範本，業者須提供保固1年，若未按期限完成工作，消費者就可要求延遲違約金。（資料圖／東森新聞提供）

根據行政院消費申訴及調解案件管理系統資料分析，近3年室內裝修消費糾紛，相關申訴案件高達上千件，因此，消保處審議通過內政部營建署研擬「建築物室內裝修相關契約書範本」，並提出4點重要內容，提供消費者參考以保障權益。

其中，針對裝修價款部分，消費者可與業者約定就已完成的設計或施工，按照契約總價一定比例分段付款，並提供保固保證金作為履行工程保固責任擔保。而業者對於施作工程從驗收完成日算起，須提供保固1年，期間所發生的損壞都不可規則於消費者。

另外，業者若未按照契約訂定的設計，或是依照施工各階段期限完成工作，每天可罰以契約總價的千分之一計算延遲違約金；若未依照期限完工，甚至將工程轉包他人承作，消費者就可要求終止契約；至於完工驗收時，業者應通知消費者驗收，如發現有瑕疵，就須負責修繕後再次通知驗收。倘若業者未完成修繕，消費者可以委託第三人修繕，費用則由尚未撥付的款項支付。