▲2男嗆「叫老闆把店顧好」，客訴變恐嚇。（圖／監視器畫面翻拍）
東森新聞記者江筱惠、張炯漢／台中報導
台中一間火鍋店去年12月19日發生糾紛，2名男子到店裡告訴員工「叫你們老闆好好做」，老闆得知後認為對方恐嚇，調閱監視器將影片交給警方，警方傳訊2男，其中1人表示，因為之前有不愉快的用餐經驗，才希望透過「客訴」提升服務品質，由於雙方說法兜不攏，火鍋店老闆堅持提告。
監視器影像中，2名年輕男子一前一後走出火鍋店外，卻不是去吃火鍋，而是走進去「恐嚇」員工。台中民權所副所長羅一翔表示，「火鍋店的老闆到本所表示，有2名穿黑衣的男子到店裡，對服務生恐嚇他。」
只見2人站在櫃台前臉色沉重、神情不悅，像是在教訓員工，員工自覺被恐嚇，向老闆求救，老闆調閱店內監視器，將影片交給警方，警方事後也傳訊2名男子到案。羅一翔說，「他到店裡是說叫老闆生意好好的做，服務態度不要這麼差，那雙方對於言語的認知有明顯的落差。」
原來其中一人是加油站員工，之前曾經到這家火鍋店用餐，卻留下不好印象，才想客訴店員，希望他們能改進。但2人一副凶神惡煞模樣，已經把火鍋店員工嚇到辭職。
實際來到這間火鍋店，員工閉口不談，對於詢問都以「不知道」回應。由於火鍋店老闆與2名男子說法兜不攏，雙方針對說話口氣及用詞的認知都有極大落差，一方認為被恐嚇，一方認為只是客訴，但因店員指證歷歷，店家也堅持提告，警方仍將2男函送法辦。
我們想讓你知道…關鍵在口氣和態度吧？