颱風天取消澎湖行 旅行社：不延期也不退費

▲林先生因為颱風而取消自由行的機票，旅行社卻拒絕退費。

生活中心／綜合報導

台中林先生和朋友一共10人原定21日要前往澎湖自由行，不過因為颱風來襲想要取消機票，卻遭旅行社拒絕。事實上，原定23日的回程班機，因為發生復興空難事件所以所有航班都被取消，業者卻裝死不願意退費，林先生轉而向消保官投訴。

林先生表示，是透過澎湖當地旅行社訂機票，原定21到23日的自由行，但18日發現颱風要來，所以向旅行社要求消訂位卻遭到拒絕，不退費也不能延期。真正引起林先生不滿的是，回程的23日從早上8點到晚上8點航班通通取消，因此他主張至少應該退回單程機票的錢。

旅行社人員則表示，購買行程的時候都有說明，自由行不能改時間也不能延期，沒有來不能取消，但是因為飛機停飛的話，回程機票的退費可以再幫忙爭取看看。

不過實際上旅行社網頁，在機票訂位注意事項第五項卻出現：要取消報名點選e-mail確認即可，所以旅行社人員說不能取消明顯跟公告不符。

對此消保官謝明謙表示，旅行社業者拒絕退費的作法違法，因為颱風天不可抗拒因素取消行程，如果旅行社不退費要罰3到10萬；最後旅行社只好承諾會退回單程機票錢。 (新聞來源：東森新聞)