662家中油直營店繳eTag免手續費？員工推託假日沒服務

生活中心／綜合報導

遠通電收直營據點太少，繳交國道通行費不方便，之前就被消費者罵翻。為了補救，遠通從4月1日開始找了中油合作，全國622家中油直營店，可以免手續費繳交國道通行費，不過卻有民眾抱怨，部分中油據點對於民眾繳費不斷推拖，甚至還說沒有這樣的服務。實際測試6家台北市的中油直營店，只有一家直接說有這種服務，其他店家的基層員工一開始都說不知道，甚至還有一家直接說周六周日休息，狀況百出。

中油繳eTag免手續費，這項遠通推出的服務，被踢爆其實看得到吃不到？汽車駕駛人周末到加油站詢問，卻得到「假日沒辦法，只有禮拜一到禮拜五可以」的回答，就算民眾不死心直接找上加油站主管，答案還是一樣。

遠通電收因為直營據點超少被民眾罵翻，今年4月1日開始找了中油助陣，全台622家中油直營店繳通行費，更免收手續費。不過第一線的中油員工卻狀況百出，說好的免手續費貼心服務，有的據點推說假日要休息，有的據點員工一問三不知，好不容易有店家一口就說有服務，但連線還是得看遠通系統臉色。

一連跑了5、6間加油站，只有1家店家聽到ETC繳費馬上快速回應，打開電腦處理。其他加油站不是第一線基層員工一問三不知，就是站方自作主張假日自動休息，一般民眾遇到這樣的情況，只能吃悶虧或生悶氣，對遠通的不滿持續升高。（新聞來源：東森新聞）