廉航糾紛多 立委促民航局應設處理窗口


▲ 愈來愈多國人搭乘廉價航空出國遊玩,圖為酷航Scoot。(圖/酷航提供)

旅遊中心/綜合報導

近年利用廉價航空出國旅遊的民眾愈來愈多,但相對的衍生糾紛的也變多,民進黨立委李昆澤今天在立法院交通委員會質詢時,要求民航局應設處理窗口,交通部民航局長沈啟答詢承諾研議。

李昆澤說,目前已有11家廉價航空飛台灣,到今年底,搭乘旅客可達100萬人次;但廉價航空有很多額外付費的服務,也衍生很多消費糾紛,去年就有579件。李昆澤指出,有些廉價航空的官方網站沒有中文,有些只有簡體字;但有關消費者權益的說明只有英文或韓文,讓消費者任意被宰割。

李昆澤認為民航局不能漠視消費者權益並應介入,他建議像金管會及國家通訊傳播委員會,設消費糾紛處理窗口。沈啟說,的確接獲不少民眾對廉價航空的投訴,她承諾研議設處理窗口,年底提出報告。(資料來源:中央社)

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