iPhone4S新機維修要7千 消費者氣得跳腳

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生活中心／綜合報導

台北市議員何志偉日前接獲民眾陳小姐陳情，1月才買的智慧型手機iPhone4S使用未滿1個月卻無法充電，拿送回門市檢修，但台哥大卻以手機受潮為由，要求陳小姐付維修費新台幣7千元。對此陳女表示，新買手機使用不到1個月，沒有不當使用也沒泡過水，要收高額維修費實在不合理。

▲有民眾向議員投訴，將一月剛買的新機送去維修，台哥大要求付7千元修理費。(圖／本報資料照)

何志偉指出，新機購買未滿1個月，且仍在保固期內，要求陳小姐要負擔高額維修費「根本就是把消費者當凱子」，要求台哥大應無條件為陳女更換iPhone4S，並補償不能使用手機這段時間損失。而台灣大哥大也回應，客戶購買的手機是由聯強國際公司保固與維修，聯強公司依蘋果公司提供的規範與判定標準，確認陳小姐手機受潮狀況屬「付費維修」，非保固內維修，事實上，防潮標籤並非手機受潮判定的唯一標準，即使防潮標籤未變色，內部受潮仍有可能。

對於這起消費糾紛，北市消保官王治宇表示，手機受潮情形也很難認定發生原因，將會與台灣大哥大及當事人協商這件消費糾紛。此外，消保會提醒消費者，雖然現在的手機在製造時已具備一定標準之防潮、防塵設計，仍要避免直接掉入水中、飲料或其他液體之外，手機也還應該減少在出入溫泉、三溫暖或浴室等濕熱的地方使用。另外，手機也要避免水上遊樂設施或手部潮濕時使用。