買到iPhone 4S瑕疵貨 竟要付7000元維修

東森新聞記者謝家璇、陳相宇／台北報導

台北一位陳小姐與電信公司台灣大哥大續約，辦了一支新的iPhone 4S，沒想到剛拿回家不到一個月，手機就壞了，防潮片沒有變色，電信公司竟然還要陳小姐付7000元的維修費，她氣得要命，求助消保官，竟然叫她等40天。

投訴人陳小姐說，「我覺得有一種被欺負的感覺！」想到就有氣，陳小姐才剛續約換新手機，沒想到拿回家不到一個月就壞了，而且電信公司獅子大開口，防潮片根本沒變色，還要陳小姐付7000元。

陳小姐說，「今天不是因為我的問題，我一送修，你就跟我講要7000元維修費，還有就是我還在一個月的使用期內，我為什麼要付你7000元，一直到記者會之前才給的(照片)。」

維修公司聯強國際寄來的照片，剛買一個月的手機，充電孔竟然長出白白的黴菌，陳小姐說，防潮片沒濕，不是外部進水，很明顯是手機內部就有水，為什麼要叫消費者自己承擔？「我在手機送進去之前，門市人員也確認是沒有問題的。」

台北市議員何志偉質問消保官，「你這邊有什麼行政作為？」消保官說，「這個地方可能還是要因個案來認定啦，因為這個案子事實上(這就是個案)。」陳小姐處處碰壁、求助無門，電信公司強調一切依照程序來，手機受潮不一定只看防潮片，不過對於消費者來說，手機有沒有受潮，完全由維修公司認定，消費者的權益又該怎麼保障？