東京五星飯店1晚1千6？ 東南標錯價稱「沒訂成功」

東森新聞記者張禕呈、陳泰佑／台北報導

東京五星級飯店住一晚只要1600元？有民眾日前在網路上發現這個好康，一口氣訂了5天3間房間，但旅遊業者發現標錯價後，只願每天補貼1000元，民眾拒絕被打發，憤而投訴媒體。

超大中庭搭配誇張裝潢，有70年以上歷史的東京第一飯店位於地鐵新橋站旁，從東京任何地方都可輕鬆到達，同時它也鄰近著名的銀座區。然而，新北市一位李姓民眾最近透過網站訂到破盤價，旅行社卻不認帳。

據悉，李先生看到東南旅行社推出東京第一飯店每晚只要1600元，他立刻下單訂了3間連住5晚，訂單也清楚標示總價2.4萬元，一開始旅行社說飯店還在訂房中，後來坦承價格標錯，只願意每房補助1000元，如此一來，李先生還得再貼14萬元。

旅行社協理曾國澄表示，「這個案例裡面，因為我們是屬於候補，後面也清楚告知待核價，所以這上面就是，我們在整個訂購過程中，跟消費者認知有落差。」

旅行社強調，訂房程序還沒完成，會繼續跟客戶溝通。不過，李先生認為，候補根本是騙人。「我們自己先有跟飯店說，我們想要訂這幾晚他有沒有房間，飯店那邊說可以的，那如果飯店有房，他說候補，表示他是欺騙消費者。」

旅行社與消費者各有認知，而消保官指出，當交易未完成時，業者確實有權利更正錯誤、撤銷標價，如果交易已經完成，業者就必須履行合約，以這個案例來說，業者確實可以不履行合約。