電信服務拼加碼! 中華、遠傳開新型門市 台哥大推app

我們想讓你知道…感覺平板電腦的服務普及化了!

記者洪聖壹/台北報導

年關將近,中華電信、遠傳電信不約而同發佈新一代門市服務內容,中華新一代門市將營業時間延長至夜間與假日,遠傳的第五代門市標榜人手一台平板的導覽服務,至於台哥大則開發到哪都可進行查帳、管理話費、了解資費的行動客服APP。

為提供消費者更高品質的服務,繼信義威秀旗艦店後,中華電信於全台再增設12家新一代門市,將營業時間延長至夜間及假日,提供全年無休的服務,讓消費者辦理業務時間更具彈性,中華電信董事長呂學錦表示,12家新一代門市是一個很好的開始,未來中華電信將在明年底將達成超過80家新一代門市展店的目標。

▲中華電信新一代門市將營業時間延長至夜間及假日,提供全年無休的服務,還有「隨身櫃檯」服務,相關服務人員會隨身攜帶的iPad即時提供簡易業務申辦或諮詢服務,為顧客節省等待的時間。(圖/中華電信提供)

中華電信的新一代門市店不僅規畫了較大的產品展示空間,更提供各種行動終端設備等整合性服務及一次購足的完善服務,讓消費者可以在店內直接體驗行動上網與視聽娛樂,另外,還有「隨身櫃檯」服務,相關服務人員會隨身攜帶的iPad即時提供簡易業務申辦或諮詢服務,為顧客節省等待的時間。

除了28日開幕的台北公園,接下來也會在台中逢甲大學校區、高雄新崛江商圈,直接進駐新型態門市,同時自即日起至2012年1月15日止,只要到全省中華電信12家新一代門市體驗數位生活,可拿到每日限量100份的精美來店禮,如果再申辦smart phone指定優惠方案(iPhone手機除外),還再額外獲得500元國內通信費。

同樣鎖定店內加值服務的還有遠傳電信,28日也發佈了訊息稿指出,新一代遠傳直營門市主要以「創新、時尚、科技」三大服務特色面對消費者,除了舒適的新一代店格,還提供號稱人手一台平板電腦解說服務,接下來將積極拓展第五代門市據點,首波也將鎖定在主要都會地區,可望在2012年擴增到72家直營門市,讓消費者體驗通訊產品、語音通話、寬頻數據及加值服務等創新服務。

▲遠傳電信發佈的第五代門市除擁有舒適的服務空間,主要強調人手一台平板電腦解說服務。(記者洪聖壹/攝)

至於台灣大哥大門市服務的部分比較偏向強化門市、電話與網路的客戶服務,同時也宣佈相當實用的「行動客服APP」,讓民眾可以隨時、隨地進行帳單查詢、繳款狀況、資費試算、國際漫遊費率,還可以透過app找到鄰近門市,該app程式同時提供Android、iPhone兩個版本免費下載,民眾自即日起可進入APP store或Android Market下載使用;此外,即日起自2月底止,使用「行動客服APP」就有機會將市價23,900元的超大螢幕新品手機Samsung Galaxy Note等帶回家,還有限量1,000組myBook電子書、5,000組的樂天購物金等多項好禮。

▲台灣大哥大行動客服app提供了多項簡便的行動服務。(圖/台灣大哥大提供)

※「行動客服」功能包括:
我的帳單:查詢帳單、管理話費,不必傻傻等,按兩下就搞定
我的e櫃台:手機繳款安全便利,解決您沒空外出繳款的困擾
我的資費館:資費霧煞煞?智慧型資費管理一看就懂!
基本服務:多項免費服務,申請不用等,馬上點立刻用!
myfone門市查詢:人生地不熟,門市在哪裡?搜尋鄰近門市超容易
國際漫遊:如何撥打國際電話?費率怎麼算?隨手搞定
手機專區:手機操作沒障礙,簡單幾步驟,您也是手機達人!
個人資料:簡單、安全、便利的管理個人資料
聯絡客服:取得更進一步的門市或客服中心服務

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