中華電信污2元轉接費 立委：6年4000萬輕鬆撈

我們想讓你知道…咦？原來轉接要收費！

生活中心／綜合報導

中華電信104查號台6年前開放查號轉接服務，每通市話查號3元，每通轉接成功收手續費2元，中華電信表示，要求查號員主動告知轉接收費2元，但媒體調查發現，410通查號電話中高達394通，查號員問了是否轉接，卻沒告知轉接費要多收2元。立委羅淑蕾指出，照調查結果，中華電信起碼撈了3、4千元；消保官也指違反《消費者保護法》。

《蘋果日報》報導，該報委託「比得利民意調查公司」在5日、6日，由訪員當「秘密客」於高雄市撥打104，查詢490通全台各地公司行號電話號碼，其中410通查號成功、16通查號員未問是否要轉接，其他394通都詢問是否需轉接，詢問比率達96.1%，卻未告知要收2元。

《蘋果》指出，消費者保護委員會消保官王德明表示，轉接服務需額外收費就要事先說明，否則即違反《消費者保護法》第4條、第5條資訊揭露規定，消費者可以求償；依據中華電信指全台一年有5700萬通查號電話，轉接的約有456萬通，羅淑蕾指照調查比率，中華電信6年至少撈了3、4千萬，要求把錢吐出來；中華電信發言人李炎松強調，為查號台話務量太大，這是查號員疏漏，並非有意A錢，會加強查號員訓練、懲處相關人員。