代收台胞證 交通部擬再對全家開罰

我們想讓你知道…交通部：全家不是我家

生活中心／綜合報導

全家便利商店與台灣《澳中旅旅行社》今年8月底開始合作台胞證的加簽代收服務，但9月時被交通部觀光局開罰。現在有民眾檢舉《全家》又開始代收業務，觀光局表示若屬實將再開罰。但《全家》公共關係暨品牌促進室部長林翠娟表示，該服務並未違法，並已提出訴願，法律程序仍在進行中。

《全家》這項服務被認定侵犯了旅行社業者的法定特許經營業務範圍，而且推出的服務收費比較低廉，又提供了《澳中旅旅行社》全台廣泛的通路，有壟斷市場之嫌。觀光局已在今年9月依「發展觀光條例」及「旅行業管理規則」分別對《全家》和《澳中旅》處以9萬和5萬的罰款。

觀光局表示，台胞證屬出入境身分證件，和一般郵件及商品快遞不同，是高度敏感性的文件，觀光局在法律諮詢後已確認，台胞證加簽業務，收、送及確保證件安全是不能分割的旅行社業務，不能讓一家旅行社和便利商店壟斷市場。10月6日觀光局又接到民眾檢舉，《全家》仍有此項服務，觀光局已派員搜證。

但是《全家》公共關係暨品牌促進室部長林翠娟卻反駁，台胞證的相關加簽手續是由旅行社執行，《全家》不會涉及旅行社特許的業務。店員也不會經手證件，台胞證是由顧客自行放入加簽專用袋、封貼完畢，再由店員以彌封條黏好封口，消費者簽名確認後，文件一定會安全遞送。對於觀光局的搜證開罰，林翠娟表示全案已在法律訴願中。