你相信聖誕老人嗎？先別急著笑，每年的聖誕夜，北美防空司令部（NORAD）會有個特別任務：「追蹤聖誕老人去哪了？」
在每年的聖誕夜，你可以致電到NORAD，會有將近1500位志工等著接電話，忙著告訴大家聖誕老人目前到哪裡了！而這個溫馨的活動，也是極為成功的公關案例喔！
追蹤聖誕老人，其實是冷戰下的產物
在1950年代，美國成立了大陸防空司令部（CONAD）與北美防空司令部（NORAD），是負責保護美國與加拿大，免受蘇聯導彈襲擊的組織。
1955年的11月30日，一個孩子不小心撥錯號碼，於是打到了 CONAD。當小朋友問Harry Shoup上校，北極是否有聖誕老人，他的回答是：
「在北極也許有聖誕老人，但即使他從那裡來，我也不擔心。」
NORAD's Santa Tracker Began With A Typo And A Good Sport https://t.co/MzgEMSlaYM
— Ruth Ann Crystal, MD (@CatchTheBaby) 2017年12月24日
Col. Harry Shoup's phone number was accidentally printed in a Sears ad for Santa and NORAD's Santa Tracker was born. pic.twitter.com/AORbwoXhBs
當時，美國和蘇聯正在冷戰，CONAD處於緊張的監控狀態下。後來靈機一動的Harry Shoup上校，讓公關部負責人發表公告：
「軍方將繼續追蹤聖誕老人，並護衛他的美國之旅，以免遭受不相信聖誕節的人的攻擊。」
而軍方也跟媒體配合，大肆宣傳軍方的防空能力；軍方除了向電台發送黑膠唱片，讓電台宣傳聖誕老人的行蹤，甚至還用軍方的樂隊發行了兩張聖誕唱片，在全國播放！
The “NORAD TRACKS SANTA” story is slightly more constructed and apocalyptic than the adorable version pushed by NPR:
— Martin “#NuclearWarOnChristmas” Pfeiffer () (@NuclearAnthro) 2017年12月24日
https://t.co/ELzihsXBDm?amp=1 pic.twitter.com/IVy8kybseY
其後，軍方在報紙與電視上也積極宣傳這個行動～～以下的影片為當時追蹤聖誕老人的宣傳廣告。
熱潮持續到網路世代，終於變成同樂會
這陣媒體熱潮一直持續到1980年代，冷戰結束後並未停止，反而因網路的興起，讓大家更能一起參與這項有趣的活動。
NORAD's Santa tracker uses Bing Maps satellite imagery - https://t.co/qF0qqzhgvQ pic.twitter.com/tUdUnVvJbV
— MSPoweruser (@mspoweruser) 2019年12月17日
這一連串追蹤聖誕老人的活動，其實是極為成功的行銷與公關案例。當時正值冷戰期，人心惶惶，政府除了要安撫人民，也要向大家展示強大的軍力、給人民信心。這串活動結合的軍方設備展示、戰力宣傳並與聖誕節的歡樂傳統作結合，生動又平易近人。
這個行動，雖然初衷在於宣揚軍方的「先進技術」，卻變成維持至今的傳統。現在，NORAD除了透過App和官網為民眾提供聖誕老人飛行地圖，還提供電話熱線服務，為小朋友解答關於聖誕節的疑問呢！
有興趣的朋友們，可以在平安夜打過去試試喔！
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